- 顾客满意度的结果变量是( )。顾客忠诚#
预期质量
感知质量
感知价值解析：顾客忠诚是顾客满意度的结果变量。
- 当工序有偏移时,提高CpK的途径为( )。缩小公差
增大离散度
减小偏离量#
以上都不正确
- 根据质量要求设定标准、测量结果、判定是否合格,对质量问题采取措施进行纠正并防止再发生的过程被称为（ ）。质量改进
质量控制#
质量保证
纠正措施B。
- 设两个变量X和Y之间有线性相关关系,它们的相关系数是R,Y关于X的回归直线的斜率是B,纵截距是A,那么必有（ ）B与R的符号相同#
A与R的符号相同
B与R的符号相反
A与R的符号相反
以上选项都不符合选A,R>0,Y和X正相关,
- 为使控制图能够正确反映生产过程的实际情况,应注意（ ）。合理确定取样间隔#
合理确定子样容量#
子样组数为20～25之间#
剔除不明原因的异常数据
子样组数最好小于20
- 下述关于波动的说法中,正确的有( )。偶然波动是应采取针对性措施予以排除的
偶然波动是不可避免的#
异常波动是应采取针对性措施予以排除的#
异常波动是不可避免的
凡是波动,都应予以排除解析：偶因引起质量的偶然波
- 关于抽样检验概念的说法,正确的是（ ）。按检验特性值的属性,抽样检验可以分为计件抽样检验和计点抽样检验
抽样检验可以分为一次、二次、多次和顺序抽样检验
抽样检验是按照规定的抽样方案,随机地从一批产品或一个生
- 在正态分布中心向左或向右移动1．50-情况下,西格玛水平Z为3时,其特性落在规范限内的百分比是( )。30.23%
69.13%
93.32%#
99.379%解析：在正态分布中心向左或向右移动1.5σ的情况下,对应各个西格玛水平Z,过程出现缺陷
- ( )是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。 （ ）是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。因果图#
因果图#
排列图
直方图
树图A
- 所以修约为百位整数的数值为3900；8325的十位数为2,且5后面的数字不全为0,则保留数字的末尾数加1,5后面的数字全为0,且百位数为7(奇数),则应进成偶数,5后面的数字全为0,且百位数为2(偶数),则应舍去仍为偶数,所以修约
- 在无交互作用的正交设计与数据分析中,当试验指标不服从( )时,可以通过比较各因子的“贡献率”来衡量因子作用的大小。指数分析
二项分布
泊松分布
正态分布#解析：对于试验指标不服从正态分布时,进行方差分析的依据就不
- 属于《常规控制图》的图标GB/T4091-2001的八种判异准则的有( )。连续9点落在中心线同一侧#
连续6点递增或递减#
连续14点中相邻点上下交替#
连续15点在C区中心线上下#
连续3点中有2点落在中心线同一侧的C区以外解析：
- 某厂新生产了一批家电产品,已知故障的密度函数为f(t)=0.002e-0.002t(单位：h),则：平均故障前时间为( )。
200h
500h#
2000h
5000h解析：根据题意,产品累积故障分布函数为：,可靠度函数为：R(t)=e-0.002t,因此,平均故
- 由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动是指( )。认可
认证#
审核
评定解析：认证是合格评定的主要内容之一,是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系
- 关于正态分布N(μ,正确的有（ ）。μ是正态分布的均值,描述了密度函数曲线的中心位置#
ó是正态分布的标准差,ó越大,密度函数曲线越平缓#
正态分布概率密度函数曲线中间高,两边低,左右对称#
正态分布是离散随机变量的一
- 等同采用的国际标准使用的符号是( )。≡#
∽
≈
=解析：我国采用国际标准的程度分为两种：等同采用和修改采用,其中同等采用的符号是“≡”,程度代号是IDT；修改采用的符号是“=”,程度代号是MOD。
- GB/T 2828.2根据产品的来源不同将检验分成（ ）模式。模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用#
连续批
模式B针对来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收,使用方由于对这种产品采购的产品批数较少,对它而
- 国际单位制由SI单位,以及SI单位的倍数单位组成,具有( )等特点。简明性#
实用性#
合理性#
继承性#
有效性解析：国际单位制由SI单位(包括SI基本单位、SI导出单位),以及SI单位的倍数单位(包括SI单位的十进倍数单位和十
- 当第一样本中发现1个不合格品,且该批产品最终被拒收,则第二样本可能发现( )。1个不合格品#
2个不合格品#
多于8个不合格品
多于2个不合格品#解析：由于产品最终被拒收,因此,即d2Re2-d1=1,所以,d21。C项,由于第二样本
- “质量检验”定义中,“观察”的含义可以是( )。对测量过程的监视
对仪器示值的目视察看#
对测量人员操作的察看
对产品性能状态的目测#质量检验定义中“观察”的含义是指用“感官”方法察看检验对象的质量特性。
- 随机现象的特点有( )。随机现象的结果至少有两个#
随机现象的结果可确定
随机现象的结果有序出现
随机现象的出现我们可事先预测
随机现象中哪一个出现,事先并不知道#
- 学生丙应讲解（ ）检验的重要性。首件
流动
最终#
监督C。
- 若某部件的故障率没有办法降低,而又需要提高该部件的可靠性,最简单有效的措施是( )。串联
并联#
旁联
混联解析：串联模型是指组成产品的所有单元中任一单元发生故障都会导致整个产品故障的模型。并联模型是指组成产
- 在射靶试验中,“射中目标”是________。样本空间
随机事件#
必然事件
不可能事件解析：在射靶试验中,“射中目标”是随机事件。
- 听力原文：根据控制图原理的第二种解释可知,偶然波动不可以避免,很难采取措施消除,异常波动可以避免,采取措施可以消除异常波动。质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动,下列说法中正确的是( )。
偶然波动可以避
- 国际标准是由( )组织制定的标准。国际标准化组织#
欧洲电工标准化委员会
国际电工委员会#
国际电信联盟#
欧洲电信标准学会解析：国际标准是指国际标准化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)制定的标
- 下列关于质量方针的说法,不正确的是( )。质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向
质量方针是企业经营总方针的组成部分
质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令#
企业最高管理者
- 从中任取两球都是白球的概率为________。5/12
7/12
5/33#
7/22
- 对批量为50的产品批进行l00%检验,发现有2件不合格品,则批质量可表示为( )。对批量为50的产品批进行l00％检验,发现有2件不合格品,则批质量可表示为（ ）。不合格品率为4%S#
不合格品率为4％#
不合格品百分数为4#
每百
- 关于认证证书和标志的使用,正确的是（ ）。产品质量认证的标志可用在获准认证的产品和产品的包装上#
产品质量认证的证书可用在产品上
质量管理体系认证的标志可用在获准认证的产品上
质量管理体系认证的证书可用在获
- 在单因子试验中,方差分析的基本假设包括( )。在水平Ai下试验指标Yi服从正态分布#
在不同的水平下,试验指标Yi的方差相等#
各试验指标Yij相互独立#
在水平Ai下,指标Yi的均值相等
在水平Ai下试验指标yi不一定服从正态分
- 贯彻（ ）是现代质量管理的核心与精髓。质量管理体系认证
产品质量监督检查
预防原则#
严格质量检验
- 回归方程一定经过的点是( )。(0,a)
(a,b)
(0,b)
(0,0)#
- Cpk为（ ）。2/3#
4/3
1
1.5
- 某QC小组在验证问题的原因时,制订了验证计划,按照验证计划实施验证,检查验证的结果,并将验证过程中的经验纳入企业《质量改进指南》。实际上,这也是一轮PDCA循环,体现了PDCA（ ）的特点。改进上升
大环套小环#
持续不
- 样本标准差为( )。0.084#
0.157
0.161
0.203解析：样本方差,故样本标准差s=0.084。
- 关于随机变量特征数的表达式不正确的是( )。E(aX+b)＝aE(X)+b#
F(X1+X2)＝E(X1)+E(X2)
var(X1±X2)=var(X1)+var(X2)
var(aX+b)＝avar(X)
- 抽样方案的接收概率为95%,表示( )。交检100个产品,可接收95个
该批产品被接收的概率为95%#
所交检的每个产品被接收的概率为95%
使用此方案的概率为95%解析：根据规定的抽检方案,把具有给定质量水平的交检批判为接收
- 从甲地到乙地,可以乘轮船,也可以乘汽车。一天中,轮船有5班,汽车有2班,那么一天中,乘坐这些交通工具从甲地到乙地共有________种不同的走法。6
3
7#
2解析：这是分类计数原理。一天中乘轮船有5种走法,乘汽车有2种走法,
- 认证按其性质可分为( )认证。产品
强制性#
管理体系
自愿性#认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证,按其对象可分为产品认证和管理体系认证。
