- 系统地识别并管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为( )。过程方法#
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法解析：任何使用资源将输入转化为输出的活动都可以认为是过程。而“过程方法”则是指
- 准时交货是顾客最关心的问题之一,为了监控准时交货率,宜采用（ ）。一R控制图
P控制图#
u控制图
c控制图B。
- “基于过程的质量管理体系模式”中所指的过程包括（ ）。文件化
资源管理#
管理职责#
测量、分析和改进#
产品实现#BCDE
- 经技术革新改进工艺,该加工过程的标准差减少到0.15mm,而过程中心不变,此时Cp为( )。经技术革新改进工艺,该加工过程的标准差减少到0.15mm,而过程中心不变,此时Cp为（ ）。1.00SXB
1.00
1.17
1.33#
1.41C。
- 过程能力的含义是（ ）。劳动生产率
过程加工的质量能力#
过程能力越大越好
过程能力就是公差
- 在抽样检验中,不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类,可分为( )。A类不合格#
Ⅰ类不合格
B类不合格和C类不合格#
Ⅱ类不合格和Ⅲ类不合格
a类不合格、b类
- 工序分布调查是在( )的同时进行数据处理。分析数据
收集数据#
测量数据
运用数据解析：在工序分布调查表上用检查标记或简单的符号记录数据,在收集数据的同时进行数据处理。
- 某电视机厂,设计开发某种型号的电视机,在确定电视机质量时,遇到了如何定义质量的讨论。电视机的特性中属于固有特性的是( )。电视机的售后服务
电视机的说明书#
电视机的售价
电视机图象色彩#A、C为赋予特性。
- 不合格的分类主要是根据（ ）对产品的关注程度确定的。操作者
消费者#
采购企业#
生产企业领导
检验员BC。
- 分析用控制图的主要作用是（ ）。用于分析、寻找过程稳态#
起到贯彻预防作用
实时分析数据,监视过程运行状态
消除不合格品
- 下列说法正确的是（ ）。一次抽样检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品做出是否接收的判断#
二次抽样检验是一次抽样检验的延伸,它要求对一批产品抽取两个样本即做出批接收与否的结论,当从第一个样本不能判
- 根据材料,回答下列各题。 某公司是一家生产家电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识
- 质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（ ）。认证的申请与受理#
文件评审
纠正措施的验证#
监督审核与复评#
现场审核的实施
- 依据《卓越绩效评价准则》实施评价时,应按过程、结果两类评分项进行评价,其中对“过程”评价要点包括( )。方法#
展开#
学习#
处置解析：对“过程”评价要点包括方法、展开、学习、整合。中国顾客满意指数测评模型如下图
- 以身作则#
在小组开展活动时,当好参谋
在QC小组活动取得成果时,应及时听取其成果报告,并给予具体的评价和鼓励解析：企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容包括三个方面：①对各个小组的选题给予关注,看看课题是否
- 假定某量的绝对误差为4,相对误差为2%,则该量的真值为( )。800
400
200#
100解析：测量误差与被测量真值之比称为相对误差。当有必要与相对误差相区别时,测量误差有时又称为测量的绝对误差。故,真值=绝对误差/相对误差
- 组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。有利于组织间的交流和学习
了解顾客和市场,确保产品符合市场需要#
为组织销售提供方便条件
《卓越绩效评价准则》国家标准的要求解析：确定顾客群和细分市场,确定其需求、期望
- 是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。质量管理体系评价
质量管理体系审核
质量管理体系评审
自我评定#见自我评定的定义。
- 质量改进团队组长的职责包括( )。编写质量改进活动计划
与质量委员会保持联系#
制定质量改进方针
制定改进团队有关奖励的规定
安排会议日程#解析：质量改进团队组长的职责包括：①与其他成员一起完成质量改进任务；②
- 对找出的主要原因应采取( )对策,以防止再发生。临时
永久#
应急
合理解析：生产出不合格品后,返修得再好也只能是应急对策,不能防止不合格品的再次出现,解决不合格品出现的永久对策是除去产生问题的根本原因,防止再产
- 每百单位产品C类不合格数为( )。0.2
0.3
0.4#
0.8解析：每百单位产品不合格数等于批的不合格数除以批量,再乘以100。编号为3、7、12、19、20的产品C类不合格数分别为2、1、0、2、3。因此,每百单位产品C类不合
- 从1到9这9个正整数中,每次取出两个数使它们的和大于10,共有________种不同的取法。16#
20
15
10解析：9与前面的7个数相加都大于10,这类数共有7个数对;8与前面的5个数(除9、8和1)相加都大于10,这类数共有5个数对;……这
- 故障模式发生的概率等级一般可分为A、B、C、D、E五个等级,其中A等级是指( )。经常发生,产品在工作期间发生的概率是很高的,即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.1～0.2
经常发生,产品在工作期间发生的概率是很
- 设X～N(0,1),则P(-2X2)=( )。Ф(2)-Ф(-2)#
2Ф(2)-1#
Ф(2)-1
1-Ф(2)
Ф(-2)-Ф(2)解析：已知X～N(0,1),根据标准正态分布的性质得：P(-2XФ2)=Ф(2)-Ф(-2)=Ф(2)-[1-Ф(2)]=2Ф(2)-1。
- 矩阵图可与( )结合一起使用。树图#
直方图
控制图
排列图
- 听力原文：当X服从指数分布,则故障率函数λ(t)为常数λ,平均故障前时间为常数 1/λ。设X服从指数分布,则下列结论正确的是( )。
累积故障分布函数F(t)=1-e-x-λt#
可靠度函数R(t)=-e-λt
故障率函数λ(t)＝λ#
平均故障前时
- 企业的标准体系的构成,以技术标准为主体,包括( )。零部件和器件标准
管理标准#
工作标准#
职业卫生和环境保护标准
包装和储运标准解析：企业标准体系的构成,以技术标准为主体,包括管理标准和工作标准。其中,企业管理
- 感官检验可以分为分析型感官检验和( )。判断型感官检验
嗜好型感官检验#
非分析型感官检验
理化检验感官检验的分类：分析型感官检验和嗜好型感官检验。
- 两个过程能力指数Cp与Cpk间的关系是( )。Cp≤Cpk
Cpk≤Cp#
Cp/Cpk=1-K
Cp/Cpk=1+K
- 检验标准差的方法采用（ ）。u检验法
t检验法
F检验法
χ2检验法#检验标准差的方法通过样本方差构造χ2检验法。
- 下列各项不属于可靠性预计方法的是( )。元器件计数法
应力分析法
上下限法
统计分析法#解析：可靠性预计是在设计阶段对系统可靠性进行定量的估计,是根据相似产品可靠性数据、系统的构成和结构特点、系统的工作环境等
- 在批量和样本量不变的情况下,减小接收数AC,将使（ ）。生产方风险减小
使用方风险减小#
方案的0C曲线上移
对产品质量要求放宽减小接收数Ac,将增大生产方风险,加严对产品质量的要求。
- 计量的特点可以归纳为( )。计量的特点可以归纳为（ ）。正确性
一致性#
溯源性#
准确性SXB#
正确性BCDE。
- 将一枚硬币投掷两次,至少出现一次正面的概率为（ ）。0.25
0.50
0.75#
1.00
- 首件检验的作用不包括( )。可有效地防止出现成批不合格品造成的严重质量问题和经济损失
确认过程(工序)形成的质量是否符合规定要求
确认作业(工艺)过程是否受控
确认有关作业(工艺)参数、作业环境条件是否需要调整等
- 规定组织质量管理体系的文件是（ ）。质量手册#
程序文件
质量计划
质量记录质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
- 设X为[a、b)上的连续型随机变量,已知acdb,且c-a＝d-c＝b-d,则下列结论成立的是( )。P(aX≤d)＝2P(aX≤c)
P(cX≤d)＝P(dX≤b)
P(a≤Xb)＝1/3
P(X＝a)＝P(X＝b)#解析：对于连续型随机变量,在给定区间上取值的概率P是以在取
- 下列各项中,( )不属于审核启动阶段的活动。指定审核组长
确定审核目的、范围和准则
选择审核组
文件评审#解析：审核启动阶段的活动主要包括：①指定审核组长；②确定审核目的、范围和准则；③确定审核的可行性；④选择审
- 公司在分析了产品形成过程的特点后,决定增加感官检验。感官检验具有（ ）的优点,可用来作为过程监控的措施,以便及早发现问题。方法简便易行#
不需要特殊的仪器设备#
感官正常的人都能胜任
结果判断迅速#感官检验具有
- 孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用,如( )。孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用,如（ ）。单件小批生产批SXB#
单件小批生产批#
质量不稳定产品批#
新产品试制
