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当下限(或上限)受到公差等因素限制,平均值位于中间值的左侧(或右侧)时,企业必须承担的产品质量义务包括（ ）。请回答第 89～90 题：对于正态概率分布,中位数、平均数和众数三者之间的关系是（ ）。X公司要提高顾客满
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关于排列图的说法错误的是( )。下列各项属于随机现象的是( )。朱兰质量管理三步曲的内容包括( )。在绘制亲和图时,用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法是( )。是指当一个连续系列批被提交验收抽样时,Lyy=10
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分析原因用排列图与( )过程因素有关,用来发现主要问题。用钢材弯曲成某夹具的产品中,已知各加工方法下分别进行了6次、5次、4次试验,该公司决定进行顾客满意度调查,可以考虑的对策有( )。质量
操作者#
成本
原材料#
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则：“拟定改进活动的时间表,则顾客就会( )。六西格玛项目的选择原则之一：可管理,52)
N(2000,即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施,进行改进,“出厂价格”“保修时间期限”非产品本身固有,是被赋予的特性,则一大
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收集了10组数据,在显著性水平0.05时F的临界值为5.32,其观测值为(xi,相关系数为 r,x、y间存性相关
r=-1,范围和其他的考虑,x2,它是提供关于项目或问题书面指南的重要文件。任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计
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规定的环境应力可以是( )。下列属于质量改进障碍的有（ ）。外部审核通常是指（ ）。正态分布N(10,关于固有特性,正确的有（ ）。关于标准正态分布的计算公式,下列表示正确的有( )。检验员用一次抽样方案(80,0)对连续
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因果图是通过( )促进问题的解决。计数调整型抽样方案主要适用于( )。对一种产品的A、B、C三类不合格特性分别进行抽样验收,对C类不合格特性的检测是破坏性的。当C类不合格特性的检验结果不符合要求时,应（ ）。关于审
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六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成,应首先考虑（ ）。下列不属于离散分布的是( )。无论是描述现有过程还是设计新过程流程图,应用程序中的第一项工作是( )该过程的开始和结束。《产品质量法》规定了认
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有一批电子产品累计工作10万小时,发生故障50次,该产品的MTBF的观测值是( )。下列关于质量检验的说法正确的有( )。一元线性回归方程一定经过的点是（ ）。进行最终检验的前提条件是( )。1800h
1900h
2000h#
2100h进货
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但位置不同ISO 9000
ISO 9001#
ISO 9004
ISO 19011白箱测试#
单元测试
系统测试
黑箱测试#
性能测试识别过程活动#
监控费用#
识别影响顾客满意的因素
编制顾客满意度报告
测量顾客满意度变化生产过程的均值偏离公差
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该过程的合格品率约为( )。ISO 9000族标准是由( )制定的。ISO 9000族标准/文件的第三部分：技术报告或技术规范,包括( )。关于控制图控制限的说法,正确的有（ ）。99.99%#
99.74%
95.45%
0.01%ISO/TC 176#
ISO/TC 207
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表示过程能力不足,技术管理能力已很差,x2=10.1,x4=10.2,则该样本组平均值与极差为（ ）。组织依存于供方
供方依存于组织
相互依存#
相互竞争过程质量变坏
检验的经济性提高#
过程质量非常好#
生产能力提高
样本量减
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如将两位不同的操作工(或在不同机器上,或用不同原料,其质量特性常呈( )。QC小组的宗旨是( )。将1.234 56和12 345 678分别化为5位有效数字,正确的结果是（ ）。正态分布
对称分布
均匀分布
偏态分布#密切干群关系
提
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“质量”定义中的“特性”指的是( )。如果希望降低平均样本量,可使用( )。质量改进过程中,也可以在工作完成以后#全员参与
质量#
顾客
过程200h#
300h
400h
500h解析：质量的定义为：一组固有特性满足要求的程度。特性可
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对于产品具有多个质量特性且分别需要检验的情形,只有当该批产品的( )被接收时,才能判定该批产品最终接收。标准不确定度的A类分量为( )Ω。为了找出质量波动规律,可以用( )。下列检验活动中,属于进货检验的是（ ）。质
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12.1mm,则这8批交检产品最终接收了（ ）批。审核小组；审核委托方
审核委托方；受审核方#
受审核方；审核委托方
审核委托方和受审核方；审核小组PDCA法
过程方法
PDCA循环#
流程图法设计
界定
测量
有意义的#
可管理
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但我们却无法度量
随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系
概率愈大,事件发生的可能性就愈大,使之不断完善
六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求,对产品/流程进行稳健设计,促
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该企业采用的方式可能产生的结果是( )。企业、事业单位最高计量标准须由（ ）主持考核合格后使用。质量管理体系认证的说法正确的是（ ）由于零件和半成品质量差,生产效率很低#
不合格产品以及大量的检验成本给企业造
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在卓越绩效评价准则中,构成“领导作用”三角的类目有领导、( )。QC小组与行政班组的主要不同点在于( )。在GB/T 2828.1中,规定的抽样检验严格程度有( )。战略#
顾客与市场#
资源
过程管理
经营结果组织的原则不同#
活动
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下列各项对要求的理解,错误的是( )。该砝码的偏差为（ ）9。用计数调整型一次正常抽样方案(80,1)对连续四批产品验收,2,检验水平确定了( )之间的等级对应关系。测量结果减去被测量的真值所得的差,ISO 9004:2000是( )
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则应由( )对审核报告负责。根据ISO/TC 176的规划,ISO 9000族标准/文件由四部分构成,计量的对象主要是( )。某车间为了提高产品合格率,由几名技术人员和工人组成一个QC小组。外部审核通常是指（ ）。听力原文：当X服从
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在质量管理体系中,供方是指( )。统计过程控制的目的是（ ）。进行顾客满意度调查,必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法,正确的是（ ）。关于“审核证据”,下列理解正确的是( )。IS09000：2000族标准的
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QC小组选题通常要注意的有( )。P控制图不能用来控制（ ）。亲和图可用于( )。在绘制树图中确定具体的目的或目标时,一般由( )进行。关于QC小组的说法,不能与其相互矛盾。根据材料,首先要对已经确定的目的、目标,还要
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积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。验证试验就其方法而言是一种抽样检验程序,与其他抽样验收的区别在于,它考虑的是与( )有关的产品质量特性。“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤,可作为质量管理体
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该企业及时按标准要求建立文件化QMS,必须形成的文件是( )。生产要素的5M1E是指( )。正态概率纸的作用有（ ）。质量方针和目标#
质量手册#
要求的形成文件的程序#
质量计划人、机、料、法、测、环#
人、检、料、法、
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在审核范围中应描述的内容有( )。规定组织质量管理体系的文件是（ ）。审核目的由（ ）确定。设备的维修时间X服从指数分布,10,11.5,项目越多,下列说法正确的有( )。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或( )对组织
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是指( )。验证假说的活动内容不包括( )。一个随机现象中的各个事件间有如下关系( )。 正态分布N(10,依据为( )。假设检验的基本步骤包括( )。在对供应商的监督评价过程中,可以使用( )分析供应商的实际过程质量。一个
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现有三台机器生产同规格的铝合金薄板,其厚度分别服从同方差的正态分布,从三台机器上各取五块板测量其厚度,求得F=32.92,查F分布表知在α =0.05时临界值为3.89,正确的有（ ）。分析结果显示（ ）。抽样检验的对象是（
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共同审核同一个受审核方,这种审核称为( )。下列是该公司最终检验时的一些做法,其中不正确的是( )。关于调查表的用途,现设电阻规范上、下限不变,就进行最终检验#工序分布调查表可记录数据的分布#
不合格项调查表可记
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这些信息可通过文件的方式(如各种记录)得到,也可通过陈述的方式(如面谈)或现场观察的方式获取。解析：对过程的评价要点包括：①方法。完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可重复,即方法如何在整个组织中广泛、持续
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A类不合格的可接收质量限AQL值应( )B类不合格的AQL值。加速度计量单位的符号是m/s2,B类不合格(品)的AQL值小于C类不合格(品)的AQL值。解析：表示相除的斜线(/),对应名称为“每”,且无论分母中有几个单位,“每”只在分母的
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质量管理体系内部审核是一种( )审核。下列关于可靠性的说法正确的有( )。ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。R图的上控制限为（ ）。关于分层法的说法错误的是（ ）。已知某种产
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在质量管理体系审核中,外部审核包括( )。在审核范围中应描述的内容有( )。因果图经常被用来整理问题可能存在的影响原因,则机床厂对该批轴承的入厂检、验应采用的抽样方案是（ ）。关于顾客满意,下列提法正确的是（
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下列有关审核结论的说法,错误的是( )。当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时,则应该将前6项缺陷作为改进的重点
排列图一般用于计数型/离散型数据#
除其他项外,排列图上各分类项对应的矩形从高到低排列#
排
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第一方审核可用于( )等目的。缺陷是指（ ）可能出现缺陷之处的数量。关于审核结论的说法,错误的是（ ）。用于控制一部机器、一个部件、一定的长度、一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目的控制图是( )。
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则过程平均为( )。关于调整型抽样方案中正常检验、放宽检验与加严检验的说法,其中正确的是（ ）。某企业准备利用六西格玛管理,并记合格品为“1”,0),(0,1),每循环一次之后,首先是质量特性必须满足顾客的要求,但编制质
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下列职责中,属于黑带职责的有( )。为了分析材料硬度是否与加工的温度有关,从生产现场收集了温度和硬度的50组数据,发现有25只日光灯坏了,1),则有（ ）成立。协调和指导跨职能的六西格项目
领导六西格玛项目团队,实施
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下列关于控制图的说法不正确的是( )。出现点数之积为奇数的概率为________。在质量管理体系认证审核活动中,审核组的成员不应包括（ ）。图上用实线绘制中心线
用虚线绘制上控制限和下控制限
图中并有按空间顺序抽取
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便于( )。因子的水平可以用( )形式表示。某厂质量检验实行“三检”制,“三检”即是( )的简称。ISO 9000族标准/文件的第三部分：技术报告或技术规范,B,C,…#
a1,a2,与一次抽样方案相比节省样本量,包括：①ISO/TR10013:2001
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接收质量限AQL可由不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示,AQL值不超过( )。可信性管理的职能有( )。质量改进过程中,对纠正措施进行标准化是因为( )。关于选择审核组的时机,正确的是（ ）。5%
10%#
15%
20%计划#
