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银行从业人员处理投诉试题
银行从业人员处理投诉试题
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时,( )。
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银行业从业人员处理客户投诉时,错误的是( )。关于信托财产,则不必再答复客户 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,建筑业属于第二产业# 我国经济主要是传统的第一产业、第二产业,其增长方式主要是集约式增长30
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应当耐心、礼貌、认真
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客户的
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,并遵循以下
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。个人理财的范围包括安排和规划:( )。金融市场通常被看做国民经济的“晴雨表”和“气象台”,它是国民经济景气指标的重要信号系统,这是金融市
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从业人员
应当耐心、礼貌、认真
处理
客户的
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,并遵循以下
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,错误的是( )。根据《储蓄存款条例》的规定,对违反国家利率规定的单位,中国人民银行及其分支机构可以采取的措施有( )。商业银行通常对下列业务进行外包以转移
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反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈
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银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内及时告知客户相关情况,并提前告知下一个反馈时限。( )个人理财的范围包括安排和规划:( )。国际收支中的经常项目主要反映一国的贸易和劳务往
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讲解(12.04)
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根据《证券法》,下列不属于操纵证券市场行为的是( )。流动性风险的预警信号/指标包括( )。单独或者通过合谋,集中资金优势、持股优势或者利用信息优势联合或者连续买卖证券 与他人串通,以事先约定的时间、价格和
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解释(01.19)
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处于成熟期的产品的成功关键因素是什么?( )如果价值10万元的财产投保了8万元,那么如果实际财产损失是8万元,投保人所获得的最高赔偿额是()万元利用金融杠杆 集聚资源以支持生产 控制成本# 提高管理控制系统的效率6.
2021
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答案(08.11)
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投资代客境外理财产品主要面l临( )。下列关于个人外汇理财产品的论述错误的是( )市场风险和政治风险 市场风险和信用风险# 政治风险和外交风险 信用风险和外交风险目前我国银行推出的利率挂钩型外汇理财产品能保
2020
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125
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下列说法正确的有( )。到期收益率作为判别债券优劣的手段,其最大的缺点是( )。股票指数期货是为适应人们管理股市风险,尤其是( )的需要而产生的。先诉抗辩权不得行使的情况包括( )。如果期权持有者只能在到期日才
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149
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如果一个债券当前的价格函数为1000*exp(-r)-200, 其中r为当前市场利率,那么在r=10.1%的时候的债券价格为多少?在r=10%处进行一阶近似。( )。代理的法律特征包括( )。税收规划由于其依据的原理不同,采用的方法
2020
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346
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存1000元入银行,年利率是5%, 5年后单利终值是( )。积极主动地承担和管理风险的益处表现在:( )。商业银行销售理财计划汇集的理财资金,应按照( )管理和使用。已知某只基金的投资资产中现金持有量较小,在两个营
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86
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普通损失准备金可以计人商业银行资本基础的附属资本,但计人的普通准备金不能超过加权风险资产的 ( )根据巴塞尔委员会在《核心原则》中的规定,商业银行外部审计的内容应当包括:( )。在我国银行业实践中,重视定量分
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详细答案(12.22)
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根据价值细分理论,商业银行个人理财客户可以分为:( )。个人汽车贷款操作风险的防控措施不包括( )。玉质客户# 铅质客户# 金质客户# 铁质客户#掌握个人汽车贷款的规章制度 详细调查客户的还款能力# 熟悉关于操作风
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