- 物业管理法律责任的主要特点有( )。①法定责任与协议责任相结合；
②法律责任的种类和复合关系复杂性；
③技术规范确定的责任份量比较大；
④法律责任的承担主体具有特定的身份；
①②③
①②④
②③④
①②③④#
- 当建筑物在使用过程中或使用若干年后,物业会逐渐发生一些变化,除( )的保养外,长期的修缮计划也需制定。不定期
10天一次
一个月两次
日常定期#
- 确定服务费成本构成的注意事项是( )。要求详细,把具体消耗或支出费用分解得越具体,才越真实
全面,不要漏项
测算依据准确,不用或少用估值
以上三项都是#
- 一定时期内,物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本,称为物业服务企业的（ ）。管理成本
经营成本
营业成本#
企业成本
- 一般而言,应优先考虑选用的探测器是( )。感烟探测器#
感温探测器
感光探测器
火焰探测器
- 管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。管理的基本职能包括( )。计划#
领导#
沟通
激励#
控制#
- 业主是物业管理区域内物业管理的重要责任主体,物业管理本质上是（ ）。业主对物业管理区域内的业主大会进行维护
业主制订物业管理区域内的维护和管理规定
业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理#
明确物业管理区
- 业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的( )。5%以下
5%～8%#
8%～10%
10%以上
- 国家博物馆发生火灾时,不宜用( )灭火。二氧化碳
卤化烷#
水
沙土
- 关于“合同服务”和“超值服务”的说法,正确的是（ ）。合同服务是非强制性的
超值服务是强制性的
合同服务是原则性的#
超值服务是必须的
- 写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括（ ）。租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标
租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标#
物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标
物业计划
- 申请延续注册时,需要提交( )等材料。《中华人民共和国物业管理师注册证》
《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》#
与聘用单位签订的劳动合同#
达到注册期内继续教育要求的证明#
《中华人民共和国物业管理师资
- 下列说法错误的是( )。只要通过法定的多数投票权数,所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任
物业管理涉及群众的日常生活,但行政机关无权介入物业管理活动#
产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授
- 应保证业主对业主委员会委员享有监督权,其表现在( )。有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由
有权查询业主委员会保存的各项档案文件
有权制止并要求业主委员会纠正其不符合法律或规约的行为
以上三项都正确#
- 对实行物业承接查验制度的说法,错误的是( )。可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端
重视物业共用部位
扰乱业主生活规律#
保障业主财产利益
- 零售商业物业类型中,特色商店的特色主要表现在（ ）。规模巨大,集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体
所经营的商品或服务的特殊性,以及经营方式的灵活性#
集中统一的专业化物业经营管理服务,以选择优良租户
实现零售商
- 物业管理绩效评价基本指标中,（ ）反映了投资与报酬的关系,是评价企业资本经营效益的核心指标。净资产收益率#
总资产报酬率
C财务内部收益率
总资产周转率
- 物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。主要包括( )。对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修#
管理和养护房屋及配套的设施设备#
对小区进行清洁卫生#
控制和管理业主房内的装饰装修
做好小区
- 房屋租赁合同的基本条款包括( )。租赁用途#
租赁方式
转租的约定#
房屋的修缮责任#
变更合同的条件#
- 按照《公司法》规定,物业服务企业为有限责任公司的,注册资本不得低于( )万元。5
10#
15
20
- 保险的基本要素有( )。费率的合理计算#
特定风险事故的存在#
损失
风险事故
多数经济单位的结合#
- 1959年新加坡独立时,因房荒严重,( )住在棚户区内。40%的人家#
30%的人家
20%的人家
10%的人家
- 照明配电线路由进户线、配电箱、干线和支线组成,干线是指( )。从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线
由总配电箱至分配电箱的线路#
由分配电盘引出的线
由配电箱到用电器具的这段线
- 物业管理招标投标具有一定的行业特殊性,主要体现在( )。招标方式的特殊性
招标客体的持殊性
招标主体的特殊性#
物业管理服务内容的特殊性#
招标程序的特殊性CD
- CRM是一种手段,它的根本目的是( )。降低运营成本
提高企业销售收入和员工生产力
提高客户满意度
以上全部正确#
- 草坪的日常绿化检查的重点内容不包括( )。虫害、病害情况#
修剪是否及时
杂草状况
垃圾杂物
- 以下不属于普通水泥的是( )。32.5级水泥
42.5级水泥
52.5级水泥
62.5级水泥#
- 保安系统费(F1)中,（ ）为保安系统购置费与安装费之和除以保安系统正常使用年限的数值。保安系统日常运行电费及维修保养费
日常保安器材费
保安人员人身保险费
更新储备金#
- 前期物业管理招标文件应包括的内容有( )。物业管理评标专家名册
招标人及招标项目简介：包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等#
对投标人及投标书的要求：包括投标人资格、投标书
- 物业服务企业在员工入职时即应明确告知,员工辞职应当提前( )日以书面形式通知企业。3
10
15
30#
- 组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等,其中（ ）是最基本的要素。单位和时间
事由和性质
事由和文种#
区域和文种
- 房地产与其他经济物品,包括房地产市场与其他经济物品市场,房地产价格与其他经济物品价格,有许多不同之处,这些不同点取决于房地产的( )。实物
权益
特性#
区位
- 《物业管理条例》规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为告知业主,目的是( )。统计哪些业主进行装修
帮助业主更好地装饰装修房屋
可起预防作用
B和C#
- 写字楼物业的特点是：保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键,所处区位好,规模大,多为现代化的高层建筑,多由专业物业管理企业管理以及( )。专业人员进行设施管理
著名物业管理企业进行管理
功能齐全、配套设施
- 物业管理机构更迭时的承接查验的准备工作有( )。计划准备
资料准备#
工具准备#
符合承接查验准备#
成立物业承接查验小组#
- 房地产业在作为产业出现时,( )会直接影响房地产市场的价格。信息、通信技术水平的高低
生产和工作方式的转变
金融资本供给方的决策#
房地产供给政策C
- 房地产中介服务合同的主要内容不包括（ ）。房地产的用途或使用性质#
中介服务项目的名称、内容、要求和标准
合同履行期限
收费金额和支付方式、时间
- 物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业( )。跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价,以保证受益群体的最大化#
随时满足业主客观上存在的物业服务需求
长时间接受客户的监管和考验
对房屋及配套设施设备和
- 将市场原则作为物业管理活动的前提条件,其主要目的是( )。全体业主对物业共有部分共同承担着维护责任
业主的自主选择权必须依法得到保护#
强调物业活动必须纳入市场秩序#
业主与物业服务企业相互之间所承担的违约责
- 经济学中的利润是指经济利润(π),以下表述错误的是( )。当π为正值时,表示厂商不仅获得正常利润,而且还获得超额利润
当π为负值时,表示厂商出现亏损,投入的生产要素不能全部获得补偿
当π为零时,表示收支相抵,厂商不赔不
