- 房地产市场需求的特点包括( )。具有广泛性#
高度的垄断性
具有非同质性
具有多样性#
缺乏弹性
- 物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考,使业主的期望与实际感受往往有差距
物业管理企业矫枉过正,为了争夺市场,对服务给予过高承诺
业主在享受权利的同
- 衡量企业经营状况和市场占有能力、预测企业经营业务拓展趋势的重要标志是( )。资本累计率
利息保障倍数
主营业务利润率
营业增长率#
- 保险的一般原则中,( )原则是在投保人对投保标的进行了重复保险,即向多个保险人对同一标的投保的情况下产生的。近因
比例分摊#
可保利益
诚信
- 下列关于税后现金流公式,正确的是( )。税后现金流=税前现金-准备金-所得税#
税后现金流＝净运营收益-抵押贷款还本付息
税后现金流：有效毛收入-运营费用
税后现金流＝潜在毛租金收入+其他收入
- 基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及( )。直接答卷式
主动答卷式
被动答卷式
电脑答卷式#
- 投保时,应该根据保险公司的( )来选择保险公司。实力和信誉
工作效率与服务质量
保险费的费率高低
以上令是#
- 房地产最重要的特性是( )。适应性
寿命周期长
位置固定性或不可移动性#
政策影响性
- 以下不属于《物业管理条例》立法宗旨的是( )。规范物业管理活动
改善人民群众的生活和工作环境
维护当事人合法权益
培育市场,充分发挥市场优化资源配置的作用#
- 影响写字楼分类的因素中,一栋建筑物的( )和物业外立面维护的水平是影响物业吸引力的两个重要物理因素建筑设计形式#
位置
声望或形象
周围环境
- 临时管理规约一般由( )在出售物业之前预先制定。中介机构
房屋所有人
建设单位#
业主委员会
- 砖的优点是( )。污染小
生产方便、价格便宜#
劳动强度低
生产耗能低
- 房地产转让必要的程序有( )。房地产转让当事人签订书面转让合同#
房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请,并
- 物业管理绩效评价的指标体系中,关于经营亏损挂账比率,下列说法错误的是（ ）。经营亏损挂账比率是企业经营亏损挂账额与年末利润总额的比率#
经营亏损挂账比率能够深入反映企业资产经营管理中存在的问题
运用该指标可
- 建设单位申领施工许可证的条件包括( )。办理该建筑工程用地批准手续
在城市规划区的建筑工程,已经取得建设工程规划许可证#
施工场地已经基本具备施工条件,需要拆迁的,其拆迁进度符合施工要求#
已经确定施工企业。按
- 物业经营管理工作总结的主要内容不包括（ ）。企业不同部门对上期工作计划的执行情况
列举物业管理费用的收支情况以及相关分析#
企业不同部门在报告期内所作的日常管理工作
企业在进行物业经营与管理中的主要成绩与
- 在风险的种类中,( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关至少是个人所不能阻止的风险。纯粹
基本#
社会
动态B
- 下列选项中,属于城市控制性详细规划的主要内容的是（ ）。总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计
规划范围内不同性质用地的界限和建筑类型#
规定各地块建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标#
- 售后公有住房与商品住宅或者非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用,先按照（ ）分摊到各相关物业。建筑面积比例#
公共面积比例
住宅专项维修资金的比例
建筑单位面积
- 消防器材的配置应结合物业的火灾危险性,针对易燃易爆物品的特点进行合理配置。一般在住宅区内,多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置（ ）瓶灭火器。1
2#
4 ~
6
- 当建筑物在使用过程中或使用若干年后,物业会逐渐发生一些变化,除( )的保养外,长期的修缮计划也需制定。不定期
10天一次
一个月两次
日常定期#
- 一般而言,应优先考虑选用的探测器是( )。感烟探测器#
感温探测器
感光探测器
火焰探测器
- 国家博物馆发生火灾时,不宜用( )灭火。二氧化碳
卤化烷#
水
沙土
- 下列说法错误的是( )。只要通过法定的多数投票权数,所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任
物业管理涉及群众的日常生活,但行政机关无权介入物业管理活动#
产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授
- 物业管理绩效评价基本指标中,（ ）反映了投资与报酬的关系,是评价企业资本经营效益的核心指标。净资产收益率#
总资产报酬率
C财务内部收益率
总资产周转率
- 房屋租赁合同的基本条款包括( )。租赁用途#
租赁方式
转租的约定#
房屋的修缮责任#
变更合同的条件#
- CRM是一种手段,它的根本目的是( )。降低运营成本
提高企业销售收入和员工生产力
提高客户满意度
以上全部正确#
- 草坪的日常绿化检查的重点内容不包括( )。虫害、病害情况#
修剪是否及时
杂草状况
垃圾杂物
- 《物业管理条例》规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为告知业主,目的是( )。统计哪些业主进行装修
帮助业主更好地装饰装修房屋
可起预防作用
B和C#
- 物业管理机构更迭时的承接查验的准备工作有( )。计划准备
资料准备#
工具准备#
符合承接查验准备#
成立物业承接查验小组#
- 物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业( )。跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价,以保证受益群体的最大化#
随时满足业主客观上存在的物业服务需求
长时间接受客户的监管和考验
对房屋及配套设施设备和
- 以下对物业管理在社会经济中的地位与作用的表述,错误的是( )。实施物业管理有利于促进经济增长
实施物业管理有利于提高人民群众工作效益#
实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展
实施物业管理有利于维护社区稳定
- 房地产开发项目的预租售,一般能够令开发商( )。增加销售收入
降低销售成本
减少风险#
减少税费
- 物业服务企业的机构设置中,经营管理部的主要职责包括（ ）。负责对承包方的监督检查与考核
制订和分解企业经营计划和经营目标#
新接管物业项目前期介入管理的组织和协调
组织对各物业项目进行目标考核#
制定物业项目
- 国有土地使用权主要适用于国防、军事、教育等公益事业用地,具有( )的特征。计划性、无偿性、无期限性#
永久性、无偿性、强制性
强制性、无偿性、无期限性
计划性、强制性、无期限性
- 物业管理服务的主要内容为( )。房屋共用部位的维修、养护与管理#
房屋共用设施设备的维修、养护与管理#
专项维修资金的代管服务#
物业档案资料的管理#
佩戴标志,行为规范
- 按照土地使用权出让方式不同,可将土地使用权出让的成交价格分为( )成交价。挂牌#
保留
招标#
协议#
E.拍卖
- 是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成,并在特定范围内使用的书面文字资料,是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。事务公文
行政公文#
制度公文
司法公文
- 制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。水流状态检测
冷冻水泵启停#
风机启停控制
风机运行状态检测及过载报警
- 建筑物内的灭火系统是根据灭火( )划分,可分为自动水灭火系统和自动气体灭火系统,后者又分为二氧化碳灭火系统及卤代烷灭火系统。介质#
时间
特点
地点
