正确答案: ABCDE

富有挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境 融洽的人际关系 个人特征与工作的匹配

题目：影响工作满意度的因素有（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]员工满意度调查的内容有（ ）。

薪酬

工作

晋升

管理

环境

解析：企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查分别对5个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考核，即：①薪酬；②工作；③晋升；④管理；⑤环境。

[单选题]社会保险制度在于保障劳动者的（ ）帮助权。

物质

解析：教材第37页

[单选题]企业为招聘员工、协商相互之间的权利义务而提供的劳动合同草拟文本必须依法具备（ ）。

法定条款

解析：根据《劳动法》的规定，劳动合同应当以书面形式订立、劳动合同必须具备法定条款等。不具备法定条款，劳动合同不能成立。

[单选题]集体劳动合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为基层集体合同、行业集体合同和（ ）。

地区集体合同

[单选题]工作岗位设计的影响因素不包括（ ）。

管理信息系统

解析：教材第14页

[多选题]正式录用过程中用人部门与人力资源部门应完成的工作有（ ）。

与员工签订正式的雇用合同

给员工提供相应的待遇

制定员工发展计划

为员工提供必要的帮助与咨询服务

解析：正式录用过程中用人部门与人力资源部门应完成的工作主要有：①员工试用期的考核鉴定；②根据考核情况进行正式录用决策；③与员工签订正式的雇用合同；④给员工提供相应的待遇；⑤制定员工发展计划；⑥为员工提供必要的帮助与咨询服务等。

[多选题]我国就业服务体系的主要内容包括（ ）。

职业介绍

发放失业救济

农村进城劳动力就业管理

解析：劳动就业促进法