正确答案: D

积极协助，必要时陪同前往

题目：有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（ ）。

解析：游客要求导游人员帮其退换所购物品时，导游不应随意拒绝，而应积极协助，必要时陪同前往。

查看原题 点击获取本科目所有试题

举一反三的答案和解析：

[多选题]下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有( )。

因不可抗力因素造成旅游者经济损失的

旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

司法机关已经受理的

[多选题]下列免收机场建设费的人员有（ ）。

12周岁或12周岁以下的儿童

持外交护照乘坐国际航班出境的游客

持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

[单选题]导游着装要遵守TP0原则，下面（ ）含义不包含在内。

氛围

解析：TP0原则中，T指时间，P指地点，O指场合。

[单选题]因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者_______ 。

直接经济损失，并赔偿经济损失 10%的违约金

[多选题]以下符合组团社填写名单表规定的是 _____。

旅游者及领队首次出境或者再次出境，均应当填写在名单表中

名单表一式四联

名单表之一包括旅行社自留专用联

[多选题]景区景点导游员的职责有( )。

导游讲解

安全提示

解析：[解析]A、C两项是全陪的职责。

[单选题]我国历史上第一部断代史作者是（ ）。

班固

解析：我国历史上第一部断代史是《汉书》，其作者是汉班固。

[单选题]旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（ ）。

尽量满足，但差价自理

[多选题]在游览活动中，全陪的主要工作是（ ）。

注意观察周围的环境

做好收尾断后工作

留意旅游者的动向

解析：导游之间应尊重彼此的工作权限。