正确答案: A

要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

题目：物业管理投诉处理的要求不包括（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]物业统计报表通常分为( )。

国家建设部调查用表

物业协会调查用表

物业企业内部调查用表

[单选题]物业管理档案的分类方法中，具有保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案特点的分类方法，称为( )分类法。

组织机构

[单选题]以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是( )。

直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理

解析：