[多选题]网点服务精神建设的主要实现途径包括()。

正确答案 ：ABDE

指导

表扬与奖励

巡检制度

神秘人制度

[单选题]客户成功购买期交保险，在次年规定日期未及时交付保险费的，拥有自次日起六十日宽限期间;在宽限期间内发生保险事故，保险公司()

正确答案 ：B

承担保险责任

解析：答案：B

[多选题]《柜面重要事项登记簿》用于记载()等业务种类。

正确答案 ：ABCD

大额现金预约

非柜台口头挂失、票据挂失

同城票据交换退票(退客户)、支票影像交换退票(退客户)

客户交款差错、营业机构开出的询证函

[单选题]同一柜员的会计凭证按( )顺序排列。

正确答案 ：C

柜员日终平账报告表、记账凭证附原始凭证及附件按凭证序号从小到大

[单选题]根据《商业银行操作风险管理指引》，商业银行应当制定与其业务规模和复杂性相适应的（ ），建立恢复服务和保证业务连续运行的备用机制，并应当定期检查、测试其灾难恢复和业务连续机制，确保在出现灾难和业务严重中断时这些方案和机制的正常执行。

正确答案 ：D

应急和业务连续方案

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