正确答案: A

自上而下

题目：六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（ ）进行的管理变革和改进活动。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]出现锯齿型直方图的原因可能是( )。

与数据的分组有关，数据分组过多

解析：解析：出现锯齿型直方图的原因有两个：①作频数分布表时，数据分组过多；②测量方法有问题或读取的测量数据有误。

[单选题]质量改进的基本过程是( )。

PDCA循环

解析：解析：质量改进的基本过程是PDCA循环。PDCA循环是由策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)4个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。

[多选题]员工个人参与的改进形式中，最典型的方式有( )。

合理化建议

技术革新

解析：解析：员工个人的改进在员工个人参与的改进形式中，最典型的就是合理化建议和技术革新。员工合理化建议又称员工提案，技术革新即小改小革，都是激励基层员工发挥聪明才智、对各类组织广泛适用的质量改进组织形式。

[多选题]质量改进的组织有不同的层次，具体可分为（ ）。

质量委员会

质量改进团队

[单选题]产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，许多工厂通过各种努力试图减少这类不合格。( )对解决这类问题很有效。

不合格位置调查表

[多选题]国际标准是指（ ）所制定标准。

国际电工委员会

国际电信联盟

国际标准化组织

[单选题]其相对误差是( )。

-0.03%

解析：解析：相对误差是指测量误差与被测量真值之比。当被测量值相差较大时，用相对误差才能进行有效的比较。。