[单选题](2009年)2008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站都对这一事件进行了报道和评论。对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（ ）。

正确答案 ：B

公众

解析：本题考查企业微观市场营销环境。企业微观市场营销环境包括供应商、企业内部、竞争者、营销中介、顾客和公众，其中公众包括融资公众、媒体公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众和内部公众。

[多选题]航空公司的误机、变更收费单所起到的作用是（ ）。

正确答案 ：CD

当作国际航空运输时使用的MCO

当作退款单

[单选题](2009年)企业无论选择向上还是向下延伸其产品线，由于突破了原来的经营范围，都有可能遇到（ ）的问题。

正确答案 ：D

顾客无法接受其新的市场定位

解析：本题考查产品线策略。无论企业选择向哪个方向延伸其产品线，都会由于突破了原来的经营范围而遇到一个同样的问题，即顾客能否接受新的市场定位。

[多选题]下列属于市场营销组合策略内容的是（ ）。

正确答案 ：ABCD

产品策略

定价策略

渠道策略

促销策略

解析：市场营销组合策略包括产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略。

[多选题]顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。

正确答案 ：ABCE

自己以往的购买经验

其他顾客的评价

营销者的介绍与承诺

竞争产品的情况

解析：顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的。介绍与承诺以及竞争产品的情况。

[多选题]国债对经济的影响主要体现为（ ）和（ ）。

正确答案 ：AC

流动性效应

利息率效应

[单选题]下列权利中，属于物权的是（ ）。

正确答案 ：C

所有权

解析：本题考查物权。物权是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，物权的支配性和排他性均来自于物的归属，即法律将某物归属于某人支配，从而使其对物的利益享有独占的支配并排他的权利。物权包括所有权、用益物权和担保物权。

[单选题]企业无论选择向上还是向下延伸其产品线，由于突破了原来的经营范围，都有可能遇到（ ）的问题。

正确答案 ：D

顾客无法接受其新的市场定位

解析：无论企业选择向哪个方向延伸其产品线，都会由于突破了原来的经营范围而遇到一个同样的问题，即顾客能否接受新的市场定位。产品线向下延伸会使顾客对企业原有高档产品的形象产生疑虑；而向上延伸则可能会使顾客对企业能否真正做出高档产品产生怀疑。

[多选题]信用作为一个经济范畴，对于其本质的正确认识有（ ）。

正确答案 ：ABE

它是以偿还和支付利息为条件的

它是单方面的价值运动

不同社会的信用反映了不同社会的经济关系

[多选题]影响管理跨度的因素有（ ）。

正确答案 ：ABCD

管理人员的能力

人员的素质

工作的性质

授权程度

解析：本题考查影响管理跨度的因素。

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