[单选题]为应付意外事件的发生，提出了一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，即( )。

正确答案 ：C

PDPC法

解析：解析：企业管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。质量管理中遇到的问题往往也是这样。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行得通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，就提出一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，称为过程决策程序图法，简称PDPC法。

[单选题]听力原文：CpL＝(μ-TL)/3σ＝2800/3000＝0.93。

正确答案 ：E

0.93

[多选题]在实施六西格玛策划时，挑选项目要基于( )。

正确答案 ：DE

有意义的

可管理的

解析：解析：在策划六西格玛项目时，挑选项目要基于两个“M”：①Meaningful，有意义的，即项目要真正有利于顾客和经营，项目才是有意义的；②Manageable，可管理的，即项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理。

[单选题]随机变量的标准差σ________。

正确答案 ：A

总是一个正数

解析：解析：因标准差是随机变量的方差开方后取正平方根,所以它总是一个正数。

[多选题]进行放宽检验时，如果出现（ ）情况时，必须转回正常检验。

正确答案 ：ABC

有l批检验不接收

生产不稳定或延迟

负责部门认为有必要恢复正常检验

解析：ABC。

[单选题]某QC小组在验证问题的原因时，制订了验证计划，按照验证计划实施验证，检查验证的结果，并将验证过程中的经验纳入企业《质量改进指南》。实际上，这也是一轮PDCA循环，体现了PDCA（ ）的特点。

正确答案 ：B

大环套小环

[单选题]不合格合计为（ ）。

正确答案 ：D

14

[多选题]期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)，影响期望的因素包括( )。

正确答案 ：ABCD

标记

信息

资料及推荐

知识

解析：解析：期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识等。

[多选题]按检验特性值的属性可将抽样检验分为( )。

正确答案 ：AC

计数抽样检验

计量抽样检验

[单选题]一栋楼房内共有4个单元。张三和李四住此楼内,两人住在此楼同一单元的概率为________。

正确答案 ：A

1/4

解析：解析：张三的住法有4种,李四的住法也有4种。由乘法原理其有4×4=16种住法。而张三与李四住同一单元的情况有4种,所以其概率为4/16=1/4。

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