正确答案:

题目：要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（ ）

解析：√

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举一反三的答案和解析：

[单选题]把征收关税和主持贸易的机构正式称为海关是在（ ）

清

[单选题]（ ）人民铸造使用铜器已有2000多年历史，素有“铜鼓之乡”的誉称。

壮族