正确答案: BCDE

确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏 确定原因，应尽可能具体 有多少质量特性，就要绘制多少张因果图 验证

题目：绘制因果图的注意事项有( )。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]利用( )，可从全局、从整体掌握系统状态以做出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。

PDPC法

解析：解析：利用PDPC法，可从全局、从整体掌握系统状态以做出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策。

[单选题]方针目标制定的程序中明确问题点通常是指( )未实现规定目标、标准的问题点。

上一年度

解析：解析：确定问题点——一般有两类问题点：一类是未实现规定目标、标准的问题点，例如上一年度方针目标中未完成的部分，制度标准中未执行的条款；未达到国家法令法规、安全质量监督和行业标准中所规定的事项(例如环保、工业卫生等)的要求等。另一类是对照长期规划、发展需要可能出现的问题点，例如如何适应国内外顾客需要，战胜竞争对手，开拓新产品、新市场中可能出现的问题点。