正确答案: ABCE

5%葡萄糖 0.9%NaCl 先0.9%NaCl液，后5%葡萄糖液 先50%葡萄糖液，后0.9%NaCl液

题目：对低容量性高钠血症（高渗性脱水）患者的处理原则错误的是

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举一反三的答案和解析：

[多选题]处理患者投诉需要注意的是

选择合适的地点

选择合适的人员

接待时的举止行为

适当的方式和语言

强调证据原则

解析：处理患者投诉时要注意：选择合适的地点，地点选择在办公室，不要在医院的大厅或者人员较多的地方；选择合适的人员，尽量不要让治疗患者的主治医师直接接待；接待时的举止行为，接待患者时态度要诚恳，如果是院方错误要及时承认错误；适当的方式和语言，与患者沟通时语言要温和；强调证据原则，患者投诉时一定要先让患者拿出证据，根据证据的真实性采取相应的措施。

[多选题]下列有关灭菌叙述不正确的是

滤过灭菌法主要用于含有热稳定性物质的培养基、试液或液体药物的灭菌

煮沸灭菌法是化学灭菌法的一种

解析：本题要求掌握灭菌法的分类及不同灭菌法的适用范围。滤过除菌法是用滤过方法除去活的或死的微生物的方法，是一种机械除菌的方法。适用于对热不稳定的药物溶液的除菌。含有热稳定性物质的培养基、试液或液体药物的灭菌首选热压灭菌，因为此法不仅可以杀死细菌的繁殖体，而且可以杀死芽孢，是最可靠的灭菌方法。煮沸灭菌法是物理灭菌法中湿热灭菌法的一种。