正确答案: A

工序

题目：在组织上不可分割而技术上属于同一类的施工过程，称之为（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括（ ）。

改善设计，使驾驶更加容易和舒适

将售后质保期由2年延长至3年

加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修

解析：本题考查顾客满意度。顾客满意度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。

[单选题]关于银行信用，下列说法正确的是（ ）。

银行信用的债权人是商业企业

解析：银行信用是在商业信用基础上产生和发展起来的，它克服了商业信用在数量和期限上的局限性，从发放贷款的角度看，银行是借款人的债权人。