正确答案: ABCE

咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系 各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中 项目财务管理是否有效 客户是否按合同及时支付项目费用

题目：咨询项目控制是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作。咨询项目控制的重点工作内容一般包括（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在对企业进行市场和竞争环境分析时，将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、 财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于（ ）。

竞争者分析

解析：本题考查市场和竞争环境分析。市场和竞争环境分析要求从市场分析、影响竞争的因素分析、竞争者分析等层次对客户竞争环境进行剖析。题目中主要在了解竞争对手情况，因此属于竞争者分析。

[多选题]以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )

以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

解析：参考答案：ABC

[多选题]在进行质量管理咨询工作时，可以着重分析（ ）

产品生产设备质量

产品生产工装质量

产品生产工艺质量

外购品质量

生产工序质量

[多选题]咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是（ ）。

指导客户制定方案实施计划

对客户进行相关内容的培训

根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善

对实施效果进行评估

[多选题]总体经营环境分析方法——PEST分析框架法中政治、政策和法律影响因素包括： ()。

政府财政状况

政府预算规模

货币政策

解析：政治、政策因素包括客户与政府的关系、外交状况、政府财政状况、政府预算规模、政府管制及解除管制、客户业务经营领域内的国家产业政策、财政政策、货币政策、经济和贸易政策、税收政策、进出口政策、地区的产业扶持政策和倾斜政策等。法律因素包：括公司法和合同法的修改、税收法律法规的修改与调整和专利法律法规的修改等。

[单选题]关于标准成本与目标成本的区别，以下表述中不准确的是（ ）。

标准成本的制定从产品装配环节开始，分别规定数量标准和价格标准，汇总形成单位标准成本

[多选题]企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营销导向观念。

生产导向观念

产品导向观念

销售导向观念

营销导向观念

解析：本题答案：A, C, D, E

[单选题]价值链分析把企业的价值创造活动分为基础活动和辅助活动，下列选项中属于基础活动的是（ ）。

市场营销活动

解析：本题考查价值链分析法。

[单选题]确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个；变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指（ ）。

同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度

解析：本题考查确定管理幅度的变量依据法。