正确答案: B

客户信息统计

题目：跟踪用户访问情况，并对访问情况进行统计分析，生成网络统计报告，从而更好地改进网站服务。

解析：解析：本题考查的是商务客户管理的知识。在商务客户管理中，客户信息查询是指利用存放所有客户信息资料库，按指定条件查询个人信息列表。客户信息分析是指通过对公司的行业背景、建设情况、需求意向以及客户的所在部门、决策力、需求意向等详细信息的进行细化分析，可以迅速寻找到企业的客户源所具有的共性特征，挖掘到潜在客户群，优化企业的人力资源，更加有效地开拓新的市场，开拓新的销售渠道。客户信息统计是指跟踪用户访问情况，并对访问情况进行统计分析，生成网络统计报告，从而更好地改进网站服务。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在SNMP的网络管理模型中______是位于被管理的设备中的一个网络管理软件模块，它掌握本地的网络管理信息，并将此信息转换为SNMP兼容的形式，在NMS发出请求时做出响应。

代理

解析：解析：SNMP作为一种网络管理协议，它使网络设备彼此之间可以交换管理信息，使网络管理员能够管理网络的性能，定位和解决网络故障，进行网络规划。代理是位于网元中的一个网络管理软件模块，它掌握本地的网络管理信息，并将此信息转换为SNMP兼容的形式，在NMS发出请求时做出响应。

[单选题]●在用Word编辑文本时，为了使文字绕着插入的图片排列，下列操作正确的是 (45) 。(45)

插入图片，设置环绕方式

[单选题]●操作员对某软件人机界面的以下评价意见中，(65) 并不是表扬。(65)

完成每项任务的操作方法唯一，不会乱

[单选题]在Word中，[]视图的重新分页和屏幕刷新速度在各种视图中是最快的。

普通

解析：解析：在Word的[视图]菜单中有[普通]、[Web版式]、[页面]、[阅读版式]、[大纲]等视图显示方式。其中，[普通]视图简化了页面的布局，这样可快速输入或编辑文字。普通视图的重新分页和屏幕刷新速度在各种视图中是最快的。[Web版式]视图主要用于HTML文档的编辑，HTML(*.htm)是Web网页格式文件，在[Web版式]视图方式下编辑文档，可以更准确地看到其在Web浏览器中显示的效果。[大纲]视图显示文档的层次结构，如章、节和标题等，这对于长文档来说，可以让用户清晰地看到它的概况。在[页面]视图中，可以看到对象在实际打印页面的位置。“所见即所得”即“What You See Is What You Get”，在这种方式下排版编辑的结果与打印出来看到的结果是一致的。

[单选题]数据通信是在20世纪60年代随着______技术的不断发展和广泛应用而发展起来的一种新的通信技术。

计算机

[单选题]半导体静态存储器SRAM的存储原理是(15)。

依靠双稳态电路

解析：解析：半导体静态存储器SRAM的存储原理是依靠双稳态电路维持数据信息，半导体动态存储器DRAM的存储原理是依靠定时刷新维持数据信息。

[单选题]子网掩码的作用是(29)。

可以识别子网

解析：解析：IP网络还允许划分成更小的网络，称为子网(Subnet)，这样就产生了子网掩码。子网掩码的作用就是用来判断任意两个IP地址是否属于同一子网络，这时只有在同一子网的计算机才能“直接”互通。

[单选题]高度为h(h>O)的二叉树最少有(37)个结点。

h+1

解析：解析：作为一种极端情况，每个结点都只有一个子结点，再加上根结点，高度为h(h>0)的二叉树最少有h+1个结点。