[多选题]下列属于网络客户服务工具的是( )

正确答案 ：C

客户常见问题解答页面

解析：

C.客户常见问题解答页面

[单选题]关于P2P技术的说法不正确的是（ ）

正确答案 ：D

额外加重了网络带宽的负担

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