[单选题]()是构成业务的基本单元.

正确答案 ：A

业务特征

[单选题]服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。

正确答案 ：D

顾客

[单选题]对调查资料的统计与分析，就是从（ ）入手研究电信市场的现状及其发展。

正确答案 ：C

数量方面

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