正确答案: C

尽快将投诉人带离现场

题目：药师应对"即时投诉患者"的基本原则是

解析：药学服务中的投诉处理——四原则“非本人原则、非现场原则、尊重微笑原则、有形证据原则”①如果投诉即时发生，要尽快将患者带离现场。接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通。②不宜由当事人来接待患者。③是接待时的举止行为，要点是尊重和微笑④在工作中应当注意保存有形的证据，如处方、清单、病历或电脑存储的相关信息，以应对患者的投诉。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]轻、中度痤疮用

维A酸

解析：维A酸适用于痤疮、扁平苔癣、白斑、毛发红糠疹和面部糠疹等。可作为银屑病、鱼鳞病的辅助治疗，也可用于治疗多发性寻常疣以及角化异常类的各种皮肤病。

[多选题]下列中成药中，可能与氢氧化铝碳酸氢钠等碱性药物发生配伍禁忌的是

乌梅丸

保和丸

解析：山楂丸、保和丸、乌梅丸、五味子丸含有酸性成分，能跟碳酸氢钠、氢氧化铝、胃舒平、氨茶碱等药物发生中和反应，降低疗效，C、D正确。

[单选题]痛风急性期不宜使用的非甾体抗炎药为

阿司匹林

解析：本题考查痛风急性期的用药注意事项。阿司匹林抑制肾小管的分泌转运而致尿酸在肾脏潴留；并可使血浆糖皮质激素浓度受到抑制、血浆胰岛素增高和血尿酸排泄减少，使尿酸在体内潴留，引起血尿酸水平升高，故选项E为正确答案。痛风急性发作期对有剧痛者首选对乙酰氨基酚（胃肠道不良反应小，但是没有抗炎作用）、吲哚美辛或双氯芬酸，次选布洛芬或尼美舒利。