[单选题]下列选项中，属于美国企业文化的特征的是

正确答案 ：B

服务顾客是企业最高的目标

[单选题]IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS09001—2000标准，产品的过程质量是指（ ）。

正确答案 ：A

一组固有特性满足要求的程度

解析：本题考查产品过程质量的概念。

[单选题]某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部．机械零件部．轿车及货车部．车身装配部。可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是（ ）

正确答案 ：B

按产品划分部门

[多选题]咨询人员分析生产过程组织是否符合组织生产的要求，也就是分析生产过程是否能够确保达到()的要求。

正确答案 ：ABCDE

生产的连续性

生产的平行性

生产的单项性

生产的比例性

生产的适应性

解析：本题答案：A, B, C, D, E

[单选题]咨询人员通常采用（ ）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。

正确答案 ：B

控制图

[多选题]理念识别系统的功能有（ ）

正确答案 ：ABC

导向作用

凝聚作用

规范作用

[单选题]某企业对新增供应商的进货检验方法出现了以下不同意见，哪种意见是正确的?（ ）

正确答案 ：C

虽然是可靠关系介绍，也必须按照公司新供应商进货检验相关规定执行

[单选题]人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施实施的是（ ）。

正确答案 ：D

竞争对手人员情况的调查

[多选题]计算质量成本的方法有()。

正确答案 ：ACE

质量成本法

过程成本法

质量损失法

解析：本题答案：A, C, E

[单选题]经济效益咨询的主要方法有（ ）

正确答案 ：A

比较法

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