[多选题]某部门遇到下列五个需要解决的问题，其中可用排列图解决的问题有( )。

正确答案 ：BD

找出造成质量损失的主要方面

质量改进项目的顺序

解析：解析：质量问题是以质量损失的形式表现出来，找出造成质量损失的主要方面，用排列图可以实现这一目的。排列图采用简单图示技术对项目进行发生频次从最高到最低排列，找出“关键的少数”，从而解决质量改进项目的顺序问题。

[单选题]ISO 9000族标准/文件的核心标准中，ISO 9004:2000是( )。

正确答案 ：C

质量管理体系 业绩改进指南

解析：解析：ISO9000族标准/文件的核心标准包括4项标准：①ISO9000:2000质量管理体系基础和术语；②ISO9001:2000质量管理体系要求；③ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南；④ISO19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南。

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