正确答案:

题目：某学校需要扩建教学楼，但有50万元的资金缺口，该校决定向银行贷款，银行同意用教学楼作抵押向该校发放贷款。（）

解析：×

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举一反三的答案和解析：

[多选题]临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得( )。

涂改

挖补

刀刮

皮擦或用药水销蚀

[多选题]金融机构应当按照的原则，妥善保存客户身份资料和交易记录。( )

安全

完整

准确

保密

解析：ABCD

[多选题]收集投诉信息的内容()

了解客户资料

了解客户意愿

了解投诉原因

了解投诉关键点

初步判断是否为有效投诉