[单选题]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

正确答案 ：B

10个工作日

[单选题]在雇主责任保险中，保险人所承担的责任风险主要是（）。

正确答案 ：B

被保险人的过失行为所致的损害赔偿

[单选题]保险机构的统计负责人可由（）担任。

正确答案 ：A

机构负责人

[单选题]保险代理、经纪公司开展互联网保险业务，注册资本不低于人民币（），且经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市。

正确答案 ：C

1000万元

解析：第二条保险代理、经纪公司开展互联网保险业务，应当具备下列条件：（一）具有健全的互联网保险业务管理制度；（二）具有合理的互联网保险业务操作规程；（三）注册资本不低于人民币1000万元，且经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市；（四）中国保监会规定的其他条件。

[单选题]保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单次金额超过人民币（）元的，应采取非现金收付费方式。

正确答案 ：A

1000元

[多选题]客户回访工作应由总公司或省级分公司统一管理。市级及以下机构主要负责（）

正确答案 ：BD

上门回访

沟通解释件处理工作

解析：BD

[单选题]关于保险公司分支机构筹建，说法错误是（）

正确答案 ：B

筹建期间届满未完成筹建工作的，可以向保险监管部门申请延期。

[多选题]构成火灾责任必须同时具备的条件是()。

正确答案 ：ABC

有热有光有火焰

偶然、意外发生的燃烧

燃烧失去控制并有蔓延扩大的趋势

解析：ABC

[多选题]公众责任保险的责任范围分为（）。

正确答案 ：ADE

保险责任

除外责任

特别附加责任

解析：ADE

[单选题]保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露，不得使用（）与其他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比。

正确答案 ：D

比率性指标

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