正确答案: ABCDE

政治和法律环境 经济环境 科技环境 社会文化环境 自然环境

题目：企业组织机构外部环境主要指（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（ ）。

倡议者

购买者

使用者

解析：按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决策中扮演的角色可分为以下五种：①倡议者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人；②影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；③决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人；④购买者，即执行购买决策的人；⑤使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。

[多选题]培训成本包括( )

直线成本

额外成本

[多选题]根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为( )。

当面调查询问法

电话调查法

邮寄调查法

问卷调查法

解析：ABDE【解析】根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可分为当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查法和问卷调查法等。C项属于观察法。

[单选题]工伤职工治疗非工伤引发的疾病，（ ）享受工伤医疗待遇。

不

解析：教材第313页