正确答案: D

人、机器、材料、方法、测量、环境等因素的突变造成的

题目：工序质量分布的标准形状是正态分布，当直方图形异常，为孤岛形时，分析其原因，可能为

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举一反三的答案和解析：

[单选题]“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容包括（ ）。

整理、整顿、清扫、清洁、修养

解析：本题考查现场管理的内容。5S管理来自SEIRI(整理)、SEJTON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SEJT—SUKE(修养)发音第一个字字母(S)，统称“5S”。

[多选题]期量标准的类别根据企业的生产类型和生产组织形式不同而加以区分。单件生产的期量标准有（）。

生产周期

生产提前期

解析：P442。期量标准的类别根据企业的生产类型和生产组织形式不同而加以区分。大量流水线生产的期量标准有节拍、节奏、流水线工作指示图表、在制品定额等。成批生产的期量标准有批量、生产间隔期、生产周期、生产提前期、在制品定额和交货期等。单件生产的期量标准有生产周期、生产提前期等。

[多选题]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。

伙伴型客户

功能型客户

游离型客户

情感型客户

解析：P385。不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户;(二)功能型客户;(三)游离型客户;(四)情感型客户

[单选题]某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是（ ）。

以分权为主的事业部结构

[单选题]对内长期投资可行性分析的主要因素，不包括

有价证券红利股息或利息收入