正确答案: A

培训服务制度

题目：为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，（ ）由此而生并被广泛运用

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（ ）。

教师的领导能力

解析：对培训机构和培训人员的评估是培训中对培训效果的跟踪与反馈的重要内容。其中，培训人员包括培训的管理人员和培训教师，他们是培训的具体执行者，直接影响培训效果。对培训机构和培训人员的评估内容包括：管理人员工作积极性、合作精神、领导能力、沟通能力和教学经验，教师的教学经验、能力、方法等。

[单选题]（ ）是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范行为特征或表征的描述与规定。

标准

解析：标准是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。标准的形式多种多样，从它揭示的内涵来看，有客观形式、主观评价和半客观半主观三种。

[多选题]在企业出现人力资源供不应求时，下列哪些说法是正确的？( )

企业可以通过雇佣一些非全日制员工的做法来缓解矛盾

企业可以把相对富裕的人员调配到空缺岗位

企业可以进行科学研发以提高劳动生产率

企业可以从外部进行招聘

可以短时间内让员工加班以作为短期的应急措施

解析：ABCDE【解析】略。

[单选题]当（ ）时，总产量取得最大值。

MP=0

[多选题]对培训效果进行学习评估的时间应为（ ）。

课程结束时

课程进行时

解析：考点：教材第 186 页

[单选题]培训要取得预期的效果，就必须保证（ ）与受训这实际需求的合理衔接。

培训内容

[单选题]企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是（ ）。

职能制结构或事业部制结构

解析：职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。事业部制遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品需要按职能划分部门，而不是按产品划分部门，适合采用职能制结构或事业部制结构。

[多选题]员工素质测评的类型主要有（ ）。

开发性测评

选拔性测评

诊断性测评

综合性测评

解析：考点：教材第74页