[多选题]风险管理的基本程序包括( )。

正确答案 ：ABCE

风险识别

风险估测

风险评价

风险控制

[单选题]某物业服务企业2009年利润总额为140万元，利息支出为80万元，资产平均余额为2000万元，则该物业服务企业的总资产报酬率为( )。

正确答案 ：D

11%

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