正确答案: ABCD

知识和经验 收入状况 生活习惯 价值观念

题目：顾客满意的程度与顾客的自身条件如( )等有关，还与媒体传闻等有关。

解析：解析：顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]若产品要区分合格与不合格，并记合格品为“1”，不合格品为“0”。检查两件产品的样本空间为Ω={(0，0)，(0，1)，(1，0)，(1，1)}，则事件A={(1，1)，(1，0)， (0，1)}用语言表示的意义是( )。

至少有一件合格品

解析：解析：根据题意可知，(1，1)表示两件产品都合格；(1，0)表示第一件产品合格，第二件产品不合格；(0，1)表示第一件产品不合格，第二件产品合格，所以事件A表示“至少有一件合格品”。

[多选题]下列各项属于可靠性设计技术的有( )。

可靠性预计

可靠性分配

元器件的选用与降额

可靠性设计准则

解析：解析：产品的可靠性是设计出来的，生产出来的，也是管理出来的。可靠性设计的主要技术有：①规定定性定量的可靠性要求；②建立可靠性模型；③可靠性分配；④可靠性预计；⑤可靠性设计准则；⑥耐环境设计；⑦元器件选用与控制；⑧电磁兼容性设计；⑨降额设计与热设计。

[单选题]《产品质量法》规定，生产者承担产品责任的前提是( )。

产品存在缺陷造成他人损害

解析：解析：按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。此项规定从法律上确立了判断产品是否存在缺陷的基本标准，一般来说产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”。

[单选题]桌子上有10个杯子，其中有2个次品，现从中随机抽取3件，则其中至少有一个次品的概率为( )。

0.53

解析：解析：10个杯子随机抽取3个，共有个样本点；其中3个中有一个次品的样本点数为3个中有2个次品的样本点数为所以“3个中至少有1个次品”的样本点数为，则所求的概率为：

[单选题]一个n=10的样本观测值为：15.9，18.3，17.4，19.5，18.5，18.6，18.8，18.7， 19.2，18.8，则样本变异系数为( )。

0.06

解析：解析：样本均值为：；样本标准差为：；所以样本变异系数为：。