正确答案: C

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题目：将活动和（ ）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]因果图可用于( )。

分析因果关系

表达因果关系

通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决

解析：解析：因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。它的作用有：①分析因果关系，表达因果关系；②表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。排列图可以辨别影响结果的主要因素。

[多选题]根据材料，回答以下下列各题。 DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。 该公司所调查的顾客属于（ ）。

外部顾客

过去顾客

解析：调查的是公司前两年的顾客名单，因此是外部顾客和过去顾客。

[单选题]当检验结果显示过程质量已开始变差时，计数调整型抽样检验应首先通过( )来保护使用方利益。

加严检验

解析：解析：GB/T2828.1规定了三种严格程度不同的检验，分别是：正常检验、加严检验和放宽检验。正常检验是指过程平均优于AQL时使用的抽样方案；加严检验是比正常检验更严厉的一种抽样方案，当连续批的检验结果已表明过程平均可能劣于AQL值时，即检验结果显示过程质量已开始变差时，应进行加严检验，以更好的保护使用方的利益；放宽检验的样本量比相应的正常检验方案小，其鉴别能力小于正常检验。

[单选题]在计数调整型抽样检验中，放宽方案的设计目的是( )。

减少样本量，提高检验的经济性

解析：解析：放宽检验是比正常检验更宽松的检验，当连续批的检验结果已表明过程质量比较理想时，就应放宽检验，减少样本量，提高检验的经济性。

[单选题]为了判断改进后的日产量是否比原来的200(千克)有所提高，抽取了20天的日产量数据，发现日产量的平均值为201(千克)，下列结论正确的有( )。

需要使用单总体t检验来判断改进后的产量是否比原来有显著提高

解析：解析：日产量是否有显著的差异需使用假设检验进行判断，因为没有提供总体标准差，所以应使用单总体t检验。

[单选题]在质量管理体系审核中,认证属于( )。

在质量管理体系审核中，认证属于（ ）。

第三方审核

[多选题]审核准则包括适用的( )等。

程序

标准

解析：审核准则是一组方针、程序或要求。