正确答案: D

设计相应的考核指标体系

题目：以下属于定量考核法的主要内容的是（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。

倾听

跟踪

表示同情

解决问题

[单选题]针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是( )。

变更登记

[单选题]住宅小区物业管理是()过程。

静态、动态管理

[多选题]以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（ ）。

不利于物业服务企业提高服务质量

制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权

固定价标准不客观产生大量矛盾

政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展

[单选题]下列关于《住宅质量保证书》内容中，正常使用情况下部位、部件保修内容及保修期说法错误的是( )。

屋面防水2年

[单选题]物业管理师应当接受继续教育，不断更新知识，提高业务水平，每年接受继续教育时间应当不少于 ( )学时。

40

[单选题]物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。

以上皆不正确