正确答案: ABC

创建一个以客户为中心，并对产品或服务进行公开反馈的环境 提高银行改进产品和服务的能力 解决受理的全部投诉

题目：银行提高客户满意度的三个重要途径是：（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]根据CeDtMonitor模型，企业贷款价值同企业负债数额的波动性的关系是：（ ）

正向关系

[单选题]随机变量X服从均匀分布U（-1，3）。则随机变量x的均值和方差分别是（ ）。

1和1.33

[单选题]资金业务的最主要风险是（ ）。

市场风险

[单选题]标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标 II、综合理财计划的策略整合 III、客户关系的建立 IV、分析客户现行财务状况 v、提出理财计划 VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为（ ）。

III，I，IV，II，V，VI

[单选题]根据《商业银行法》的规定，目前商业银行在中国境内可以从事( )。

买卖金融债券业务

解析：根据《商业银行法》的规定，目前商业银行在中国境内可以从事买卖金融债券业务，而不能参与信托投资业务、证券经营业务和非自用房地产投资业务。

[多选题]金融市场发展对商业银行的促进作用有（ ）。

为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准

能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理

能够促进企业管理水平的提高，为银行创造和培养良好的优质客户