正确答案: ACE

质量成本法 过程成本法 质量损失法

题目：计算质量成本的方法有()。

解析：本题答案：A, C, E

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举一反三的答案和解析：

[多选题]职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需()的程度。

接受正规教育和职业培训

解析：本题答案：D

[单选题]对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是( )

定性分析法和定量分析法

[单选题]诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是（ ）。

以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导

解析：本题考查咨询诊断报告的内容。选项B，应是咨询小组内部达成一致，而不是咨询小组与客户方共同商定。

[单选题]关于劳动过程组织的咨询，一般可采用（ ）

定性分析法或定量分析法

[多选题]在组织咨询体系中，企业管理体制咨询包括：()。

企业内部状况咨询

企业外部环境

管理体制选择

解析：见组织咨询体系图

[单选题]质量管理基础工作包括标准化工作、计量工作、质量信息工作和质量管理制度等。其中，（ ）是标准化工作的关键环节，它将直接影响到标准的有效实施。

在结合企业实际，参照先进企业标准的基础上制定

[多选题]内部被领导者的变化带给组织和企业领导者的挑战不包括：()

持续变革

解析：本题答案：C

[多选题]改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑（ ）。

上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心

上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才

上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳

解析：本题考查宏观营销环境分析。