正确答案: BC

规范性 礼节性

题目：礼仪文书的显著特点是( )。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在人际交往的过程中存在着制约和影响人际交往的一些障碍性因素。在信息沟通层次上存在的因素是( )。

语义障碍

[多选题]物业管理服务的标准有( )。

一级服务标准

二级服务标准

三级服务标准

[单选题]物业管理招标投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定( )的活动。

物业管理权

[单选题]按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定( )。

施工进度和竣工交付日期

[单选题]标志着我国在物业管理道路上迈出了第一步的是( )。

第一家专业化物业管理公司成立

[单选题]财务报告分析实施阶段中，（ ）为企业财务评价提供最基本的依据。

基本因素分析

[单选题]耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为 ( )理论。

ERG

[单选题]物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。

物业管理服务

[多选题]保险的种类很多，但物业管理工作中经常涉及的主要有( )。

财产保险

雇主责任保险

公众责任保险