正确答案: C

书面请求

题目：民事诉状是公民、法人或其他组织作为民事原告在自己的民事权益受到侵害或者与他人发生争议时，为维护自身的民事权益，依据事实和法律，向人民法院提起诉讼，要求依法裁判时所提出的()。

解析：C

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举一反三的答案和解析：

[多选题]对不能判明发、到站或托运人、收货人的无标记货物，应在车站()等不少于3人的情况下开装检查，寻找能正确交付的线索。

货运负责人

货运安全员

解析：BC

[单选题]调车作业要准确掌握速度及安全距离，调动乘坐旅客或装载爆炸品、气体类危险货物、超限货物的车辆时，不准超过（ ）km/h。

15

[多选题]发生铁路交通事故造成货物损失时，除按《货损规则》处理外，应按()》有关规定进行调查处理。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

《铁路交通事故调查处理规则

解析：BC

[单选题]车站向银行送存运输收入进款时，日均现金收入超过()时应使用机动车辆送存银行。

1万

[单选题]下列哪项不属于高铁天窗点内作业内容（）

通信机房集中数据分析

[多选题]下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()

服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

解析：BCD

[单选题]铁路互联网上购票服务时间为：()

每日7:00-23:00

[单选题]BTS应计算（）用以确定无线接口的传输时延。

时间提前量

[单选题]股道检查继电器GJJ1-2线圈由( )并接到9线网络上。

ZJ接点