[单选题]社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是（ ）。

正确答案 ：C

机构变迁的推动者

解析：督导的角色是机构变迁的推动者。督导者一方面积极地影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导的社会工作者接受这些改变。此外，督导者不仅需要负责机构内部的变迁，也要对社区中的其他机构具有相当的敏感度。在总结、协调和计划工作时，督导者可能会发觉整个社区社会服务系统中缺乏某些服务项目。因此，可以向本机构倡导开展社区所需要的服务。

[多选题]在界定任务时，任务中心模式强调，只有把（ ）融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。

正确答案 ：ACD

服务对象解决这个问题的能力

服务对象的问题

服务对象的意愿

解析：在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素是：(1)服务对象的问题；(2)服务对象解决这个问题的能力；(3)服务对象的意愿。

[多选题]社会工作者收集有关服务对象资源的方法包括（ ）。

正确答案 ：ACDE

专业量表

家庭访问

社区走访

观察服务对象的行为

解析：社会工作者收集有关服务对象资源的方法有很多，既可以直接接触了解服务对象，如倾听服务对象的表述、观察服务对象的行为，或者运用专业量表进行测试，也可以运用间接方法获得有关资料，如家庭访问和社区走访等

[多选题]田静是机构新来的社会工作者，督导李老师向她介绍目前机构工作重点是注重家庭体系的服务工作。在老年社会工作中，家庭体系的主要工作包括（ ）。

正确答案 ：ABDE

帮助老人及其家人把有冲突的需求排出先后次序

识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新的技能

为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨

帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来

解析：在老年社会工作中，家庭体系的工作主要包括四项内容：一是帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。二是识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新的技能。三是帮助老人及其家人把有冲突的需求排出先后次序。四是为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。

[单选题]下列权益中，不属于《妇女权益保障法》明确规定的妇女依法享有的权益是（ ）

正确答案 ：C

环境友好权益

[多选题]王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今末找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷人极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会]_作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括（）

正确答案 ：ABDE

和王先生一起讨论他遇到的问题

全面评估王先生的问题及需要

整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生

加强与其他专业人员之间的合作

解析：【答案】ABDE。本题考核的是个案管理的实施原则。主要包括：(1)服务对象参与。(2)服务评估。(3)照顾协调。(4)资源整合。(5)包裹式服务与专业合作。(6)评估与监督。

[多选题]社会工作者的基本角色，主要包括( )。

正确答案 ：CDE

倡导者

支持者

服务提供者

解析：CDE[提示] 社会工作者在提供服务中扮演着多种角色，包括提供直接服务的基本角色和支持这种服务的拓展角色。作为基本角色的社会工作者主要包括服务提供者、支持者和倡导者，管理者和研究者则属于间接提供社会服务的拓展角色。

[单选题]社会工作者任女士为患有老年痴呆症的服务对象提供服务已经有十年了，她有时会感到情绪透支，甚至觉得自己的工作没有价值。这说明为老年人提供服务时社会工作者应注意（ ）。

正确答案 ：C

自我意识和督导

解析：老年社会工作者长期从事为老年人提供服务的工作，尤其是做有些服务对象的工作，比如做患老年痴呆症的当事人的工作，可能会感到透支了精力和情感，会觉得自己的工作没有价值。因此，社会工作者应注意自我意识和督导，敏锐体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施

[单选题]某救助机构的工作人员主动到流浪乞讨人员经常出现和活动频繁的地方，与他们保持密切接触，通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到妥善安置。这种方式称为（ ）。

正确答案 ：D

外展服务

解析：在社会工作中，外展服务通常由社会工作者主动到流浪乞讨人员经常出现和活动频繁的地方，与他们保持密切接触，通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到妥善安置，发挥其潜能并预防不良影响的产生。有些地方在外展工作中发放联系卡或优惠卡，鼓励目标人群主动寻求救助和咨询以及所需要的其他信息和服务等。

[单选题]在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（ ）是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视及剥削。

正确答案 ：B

保护性服务

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