[多选题]对于职位硬权力的认识，下列说法错误的是：()

正确答案 ：D

领导者应该坚持民主

解析：本题答案：D

[多选题]核心竞争能力表现为以下方面：()。

正确答案 ：BCDE

核心技术能力

核心生产制造能力

组织协调能力

核心服务能力

解析：本题答案：B, C, D, E
本题解析：通常核心竞争能力表现为以下八种形式：
①核心技术能力;
②战略决策能力;
③核心生产制造能力;
④核心市场营销能力;
⑤组织协调能力;
⑥核心品牌形象能力;
⑦核心服务能力;
⑧响应能力。

[多选题]管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是（ ）。

正确答案 ：BCE

甲方和乙方的合作关系

没有起到中介作用的第三方

管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

解析：

本题考查管理咨询的含义。管理咨询不是中介机构的服务，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。从管理咨询定义可知：管理咨询是管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动，不是领导与被领导的关系。

[多选题]一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是（ ）。

正确答案 ：BD

撰写项目建议书和签订管理咨询协议。

进行预备调查和商务洽谈。

[多选题]质量控制点建立的原则包括()。

正确答案 ：ABCD

用户反馈的重要不良项目

质量不稳定、出现不合格品较多的项目

对产品的适用性有严重影响的关键工序

对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

解析：P596。质量控制点建立的原则 ①对产品的适用性(性能、精度、寿命、可靠性、安全性等)有严重影响的关键工序、关键质量特性、关键部位或有重要影响的其他因素。 ②工艺有严格要求，对下道工序有严重影响的关键部位。 ③质量不稳定、出现不合格品较多的项目。 ④用户反馈的重要不良项目。

[单选题]进行产品构成分析可以根据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限。一个企业良好的产品移动倾向应该是（ ）。

正确答案 ：C

问题产品一名牌产品一赚钱产品

解析：本题考查产品构成分析。

[多选题]领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖()人，基层()。

正确答案 ：D

4-8人，8-15人

解析：本题答案：D
本题解析：领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖4-8人，基层8-15人。

[多选题]美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一般可分为以下四大类()

正确答案 ：ABCE

提供成果活动

支援性活动

后勤服务活动

高层管理活动

解析：本题答案：A, B, C, E

[单选题]将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（ ）。

正确答案 ：C

问卷调查

解析：本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。

[单选题]管理技术和方法同环境因素之间存在一种函数关系， 企业管理的方式要随环境的变化而变化。这一观点是( )学派的思想。

正确答案 ：B

权变理论学派

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