正确答案: C

客户情绪体验

题目：客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()

解析：解析：客户服务部门应用以下七种方式提供并优化客户服务：①电话服务中心;②邮寄服务;③自动传真、电子信箱与手机短信;④“一对一”专人服务;⑤互联网的应用;⑥媒体和宣传手册的应用;⑦讲座、推介会和座谈会。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]基金托管协议是基金管理人与( )之间签订的就基金资产保管、投资运作等方面达成的协议书。

基金托管人

解析：答案：C

[多选题]证券的市场价格受到很多因素的影响，其中属于内在价值因素的是( )。

资本结构

解析：参考答案A

[多选题]投资政策说明书的内容不包括( )。

最低收益保障

解析：答案：D
考点：投资者需求和投资政策。
解析：投资政策说明书的内容一般包括投资回报率目标、投资范围、投资限制(包括期限、流动性、合规等)、业绩比较基准。有些机构还将投资决策流程、投资策略与交易机制等内容纳入投资政策说明书。

[单选题]目标是保障公司为客户提供服务的持续性的部门是（）。

中台

解析：中台部门主要为公司前台部门提供支持，目标是保障公司为客户提供服务的持续性。