正确答案: B

时限指标

题目：关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和（ ）。

解析：考点：教材第253页

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举一反三的答案和解析：

[单选题]培训过程中的( )可作为培训项目改进的依据。

建设性评估

解析：C【解析】培训过程中的建设性评估作为培训项目改进的依据，优点是它有助于培训对象学习的改进。帮助培训对象明白自己的进步，从而使其产生某种满足感和成就感。这种满足感和成就感在培训对象后一阶段的学习中，将会发挥巨大的激励作用。

[多选题]在设计补充养老保险时，和企业支付能力相关的有( )。

养老金的计算基础额

养老金的管理办法

员工和企业的缴费比例

养老金的支付形式

解析：BCDE【解析】补充养老保险的设计程序为：④确定补充养老金的来源。②确定每个员工和企业的缴费比例。③确定养老金支付的额度。可以有以下两种形式：确定养老金的计算基础额和确定养老金的支付率。④确定养老金的支付形式。可以有三种形式：一次性支付、定期支付、一次性支付与定期支付结合。⑤确定实行补充养老保险的时间。⑥确定养老金基金管理办法。其中②③④⑥与企业的支付能力相关。

[多选题]规范研究方法的特点包括（ ）。

以某种价值判断为基础

结论具有主观性

目的在于为政府制定经济政策服务

解析：规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题。规范研究方法的特点是：①以某种价值判断为基础；②解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义；③研究经济现象的目的主要在于为政府制定经济政策服务。AB两项属于实证研究方法的特点。

[单选题]个体的沟通风格不包括（ ）。

自我实践型

解析：通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。

[多选题]在课程设计文件中，导言部分包括（ ）等项内容。

班级规模

项目的组成部分

课件意图

学员的必备条件

解析：在课程设计文件中，导言部分包括：①项目名称；②项目范围，描述项目涉及的领域；③项目的组成部分，包括培训解决方案的构成；④班级规模，描述班级的最大、最小和最优化规模；⑤课程时间长度，估算学员完成本课程所需的时间；⑥学员的必备条件，描述学员在参加本课程之前必须完成的课程，必须参加的资格培训、测试或其他条件；⑦学员，描述培训对象的特点；⑧课件意图，介绍课程的目标、培训的意图、培训如何与课程相协调；⑨课程评估。