正确答案:

题目：在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。（ ）

解析：√

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举一反三的答案和解析：

[单选题]GPRS网络在无线传输信道上的时间轴按照复帧序列来组织，每一个复帧包含52个TDMA帧，组织成12个无线块，每一个无线块包含（ ）个TDMA帧。

4

[多选题]在Atoll中，TimeSlot表中定义每个小区的每个时隙的()。

CCH信道功率

上行负载因子

下行总功率

解析：A, B, D

[多选题]对于公共传输信道，()可以复用到同一个CCTRCH。

FACH

PCH

解析：A, B

[单选题]巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（ ）倍以上的费用。

5

[多选题]电信网构成的基本要素主要有（）。

用户终端设备

网络节点

传输链路

用户环路

解析：ABCD

[单选题]在GSM网络中，MSC具有NO.7信令网的（31）功能，所完成的协议（信令）功能（自下而上）是（32）。

SP

[单选题]卫星地球站通过赤道上空约36000km的通信卫星的转发进行通信，视地球站纬度高低，其一跳的单程空间距离为72000～（ ）km。

80000