[单选题]企业面临的一般环境是指（ ）

正确答案 ：B

宏观环境

[多选题]绩效内涵涉及的理论不包括：()

正确答案 ：C

绩效因素论

解析：本题答案：C

[单选题]下列关于管理幅度及其影响因素的描述，不正确的是（ ）。

正确答案 ：C

同一名管理者所辖人员职能复杂性越高，管理幅度应适当增大

[多选题]在企业薪酬调查的渠道中，()调查的信息不能被企业直接采用。

正确答案 ：B

委托专业机构

解析：本题答案：B

[多选题]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。

正确答案 ：ABDE

伙伴型客户

功能型客户

游离型客户

情感型客户

解析：P385。不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户;(二)功能型客户;(三)游离型客户;(四)情感型客户

[单选题]咨询人员在咨询过程中发现，吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是（ ）。

正确答案 ：D

工作写实法

[单选题]为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是（ ）。

正确答案 ：C

项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定

[单选题]大量生产的特点是()。

正确答案 ：A

产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高

解析：P403。大量生产的特点是：产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高，如流水生产、生产线等。在通常情况下，每个工作地都固定加工一道或少数几道工序;工作地专业化水平很高，所以，产品加工都有相同的工序，对工人操作技术水平要求较低。生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备。计划的编制比较精细，执行情况也易于检查，属于本类型的生产企业有汽车制造厂和滚珠轴承厂等。

[单选题]生产现场管理咨询方法之一的产品工序分析法，是指以产品为对象，运用（ ）两种工序符号来对生产过程进行总体分析的方法。

正确答案 ：A

加工、检验

[多选题]企业形象战略咨询的方法有（ ）

正确答案 ：AB

对比分析法

定位分析法

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