[多选题]商业银行债权评级中影响债券损失率的因素主要包括（ ）。

正确答案 ：ABCDE

产品因素

公司因素

行业因素

地区因素

宏观经济周期因素

[单选题]客户信任的最高层次是（ ）。

正确答案 ：C

行为信任

[多选题]下列关于个人保证贷款的说法，正确的有( )。

正确答案 ：ABCDE

其保证人必须具备代位清偿能力

出现纠纷可通过法律程序进行解决

个人保证贷款相比个人抵押贷款办理时间短，环节少

如出现逾期，银行可按合同约定直接向保证人扣收贷款

整个过程涉及银行、借款人和担保人三方

解析：个人保证贷款是指银行以银行认可的，具有代位清偿债务能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人而向自然人发放的贷款。个人保证贷款手续简便，只要保证人愿意提供保证，银行经过核保认定保证人具有保证能力，签订保证合同即可，整个过程涉及银行、借款人和担保人三方，贷款办理时间短，环节少。如果贷款出现逾期，银行可按合同约定直接向保证人扣收贷款，出现纠纷可通过法律程序予以解决。

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