[单选题]编写课程大纲时首先要确定好______。

正确答案 ：A

培训的主题、目的

[多选题]内部公关的目的是（ ）

正确答案 ：ABCD

增强内部的凝聚力

调动员工的积极性

提高整体素质

有利于整体目标的实现

[单选题]秘书在协调日常办公事务时，应首先考虑（ ）事情。

正确答案 ：A

重要的

解析：秘书在协调日常办公事务时，首先考虑重要的、紧急的事情。

[单选题]上级若变更或撤销下级机关不适当的决定，应使用（ ）。

正确答案 ：C

决定

解析：决定是对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文。故答案为C。

[多选题]关于从业人员应做到的诚实守信，不完整或不准确的理解是（ ）。

正确答案 ：ABC

诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现

不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

[单选题]收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ）

正确答案 ：D

电话询访法

[多选题]电子档案的特点包括（ ）

正确答案 ：BCD

信息的可变性

信息的可共享性

对电子技术的依赖性

[多选题]下列关于word打印预览状态的叙述，错误的是（ ）。

正确答案 ：BD

在打印预览状态可以直接打印

只能在打印预览状态打印

解析：BD【解析】打印预览显示的是实际的打印效果，如有不满意的地方，可重新进行调整。在打印预览状态下不能直接打印，必须退出打印预览状态后才可以打印。故答案为BD。

[单选题]会议中常见的突发事件不包括处理（ ）。

正确答案 ：D

营销问题

解析：会中突发事件的类型有：人员问题、健康与安全问题、行为问题，不包括营销问题。故答案为D。

[单选题]如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会（ ）。

正确答案 ：D

想方设法树立自己的威信

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