正确答案: ADE

相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客 质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系 记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

题目：关于质量管理体系的基本术语，下列叙述正确的是( )。

解析：解析：B项供方是指提供产品的组织或个人，供方可以是组织内部的，如组织内部生产过程输人的提供者；也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商。C项质量手册是指规定组织质量管理体系的文件。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]关于文件,正确的是( )。

关于文件，正确的是（ ）。

标准样品是文件B． 记录是文件C． 图纸不是文件

标准样品是文件

记录是文件

解析：标准样品、记录、图纸、记录表格均是文件。

[多选题]质量管理体系审核的主要活动包括( )。

审核的启动

文件评审

解析：解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：(1)审核的启动；(2)文件评审；(3)现场审核的准备；(4)现场审核的实施；(5)审核报告的编制、批准和分发；(6)审核的完成。

[多选题]关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。

首先要识别可能引起问题的所有原因

分析原因包括设立假说和验证假说两个过程

可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系

解析：ABD。

[单选题]为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是( )。

可靠性增长试验

解析：解析：可靠性试验中，可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验。规定的环境应力可以是产品工作的实际环境应力、模拟环境应力或加速变化的环境应力。

[多选题]下述关于波动的说法中，正确的有( )。

偶然波动是不可避免的

异常波动是应采取针对性措施予以排除的

解析：解析：偶因引起质量的偶然波动，偶然波动是不可避免的，对质量的影响不大；异因引起质量的异常波动，异常波动对质量的影响大，应采取恰当的措施加以消除。

[多选题]对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有( )。

如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较

使用同一种图表(如排列图、调查表等)将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较

如果有其他效果，不管大小都要列举出来

解析：解析：对质量改进的效果要确认，确认的失误会误认为问题已得到解决，从而导致问题再次发生。效果确认的活动内容有：①使用同一种图表(如排列图、调查表等)将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较；②如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较；③如果有其他效果，不管大小都要列举出来。

[单选题]质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( )。

信任

解析：解析：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进都是质量管理的一部分。其中，质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任。