[多选题]属于商业银行汽车贷款风险管理范畴的有()。

正确答案 ：ABCD

贷款人应建立借款人资信评级系统，审慎确定借款人的资信级别

贷款人应建立二手车市场信息数据库和二手车残值估算体系

贷款人应建立汽车贷款预警监测分析系统，制定预警标准

贷款人应建立不良贷款分类处理制度和审慎的贷款损失准备制度

解析：A, B, C, D

[单选题]根据中国银监会《固定资产贷款管理暂行办法》，下面关于尽职调查的说法错误的是()

正确答案 ：D

贷款人应规范审批流程，明确贷款审批权限，确保尽职调查人员按照授权独立审批贷款

[多选题]网上银行个人服务的中银e信提醒通知的内容包括（ ）。

正确答案 ：AB

登录网银

密码修改、密码连续输错

解析：AB

[多选题]开放式证券投资基金大额业务管理中，须严格实行换人复核的有()。

正确答案 ：BD

对个人投资人办理10万元以上的业务

机构投资人办理100万元以上的业务

解析：B, D

[多选题]对投诉处理流程的表述，正确的是()。

正确答案 ：ABC

客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实

如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见

如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志

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