[多选题]某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有（ ）。

正确答案 ：ABCE

视觉的

行为的

功能的

时问的

[多选题]1920年11月下旬，广东早期青年团组织?——广州社会主义青年团正式成立，负责人是()。

正确答案 ：C

谭平山

解析：本题答案：C

[多选题]一个行业的生命周期一般分为()

正确答案 ：ABCE

产生期

成长期

成熟期

衰退期

解析：本题答案：A, B, C, E

[多选题]从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营硝能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力的是（ ）。

正确答案 ：ABE

平衡就业波动的能力

激励制度的有效性

与行业内竞争者相比的员工关系成本

解析：本题考查企业资源人力资源能力的内容。

[单选题]下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是（ ）。

正确答案 ：C

组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少

[多选题]企业中的各种计划一般可分为长期计划、中期计划和短期计划。在下列选项中属于短期计划的内容是（ ）。

正确答案 ：BCE

能力计划

生产进度计划

物料需求计划

解析：本题考查生产计划的内容体系。短期生产计划属于作业层计划。主要包括：选项B是能力计划、选项C是生产进度计划、选项E是物料需求计划。选项A是资源计划属于企业长期计划内容，选项D是财务计划属于企业中期计划内容。

[多选题]如果企业实行的是多品种小批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织应采用()生产组织方式

正确答案 ：A

工艺专业化

解析：本题答案：A

[单选题]基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（ ）

正确答案 ：D

封闭式工作作风

[多选题]项目管理要实现的目标包括：()。

正确答案 ：ABCE

质量目标

成本目标

时间目标

范围目标

解析：项目管理要实现的目标包括质量目标、成本目标、时间目标和范围目标。

[多选题]咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面（ ）

正确答案 ：AB

客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题

咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题

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