[多选题]随机现象的特点是________。

正确答案 ：ABD

随机现象的结果不少于两个

随机现象的结果不少于一个

人们事先并不知道随机现象出现的结果

解析：解析：从随机现象的定义可看出随机现象的特点有两个:随机现象的结果至少有两个;至于哪一个结果出现,人们事先并不知道。

[多选题]持续质量改进应做到( )。

正确答案 ：ABDE

制度化

培训

检查

表彰

解析：解析：改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。而持续改进必须做好各方面工作包括：使质量改进制度化、检查、表彰、报酬、培训。

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