正确答案: BC

商业银行不保留超额准备金; 商业银行追求最大利润;

题目：要用降低法定准备率的方法来增加货币供给量，其前提条件是

解析：BC

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举一反三的答案和解析：

[多选题]客服抱怨处理时，正确的处理方式是( )

由于客户与银行所处的角度及利益的不同， 在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重 .正确进行处理

在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度， 把握事件的发展状态，必要时应请网点负责人或相关部门协助处理

提出异议的客户表明其对我行产品或服务正在关注， 要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销

应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开 24小时内解决

尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重 .发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求

解析：ABCDE

[多选题]股份有限公司召开临时股东大会的法定情形有()。

董事人数低于公司章程所定人数的2/3时

单独或合计持有公司股份10%以上的股东请求时

解析：答案：AB

[单选题]第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（ ）。

人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范

[多选题]关于外汇宝签约说法正确的是()。

外汇宝签约必须由客户本人亲自办理

外汇宝签约必须提供本人有效身份证件、复印件一份

同一客户同名同证件号码下的多张借记卡，只需成功签约一张卡，其他借记卡同时开通外汇宝功能

签约成功后系统自动为客户开通电话银行交易功能

解析：ABCD

[多选题]个人客户可通过个人网上银行(专业版)，办理()

支付宝卡通签约

支付宝卡通解约

限额修改

明细查询

[多选题]以下哪几种物品属金库存放保管物品范围。()

现钞鉴别手册

柜员现金箱

贵金属

解析：A, B, C

[单选题]营业前的第一次巡检，由()执行，时间在网点开门迎客前，第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。

大堂经理

[单选题]商业银行向中央银行借款的方式之一是 ( ) 。

再贴现

[单选题]商业银行房地产贷款风险管理指引》商业银行对于申请贷款的房地产开发企业，根据，应要求其开发项目的资本金比例不低于()。

35%